Tätigkeitsbeginn ab sofort

Anstellungsart: Vollzeit

Fachkompetente Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen professionelles Reklamationshandling
Angebots- sowie Vertragserstellung für Einzel- und Gruppenreservierungen
Annahme, Bearbeitung und Abwicklung von Individualreservierungen und Gruppenbuchungen
Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezielleren –Angeboten
Bearbeitung und Kontrolle der bestehenden optionalen Buchungen, der Stornierungsfristen, Namenslisten sowie der bevorstehenden Anreisen und deren Reservierungsdetails
Erstellung der täglichen Reservierungskorrespondenz und Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs
Kommissionsbearbeitung
Professioneller und herzlicher Empfang unserer Gäste, Check-in und Check-out
zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche
gewissenhafte Kassenführung und korrekte Umsatzerfassung
Betreuung der Telefonanlage und Weiterleitung von Anfragen in die entsprechenden Abteilungen

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Berufserfahrung im Reservierungs/- und Empfangsbereich und ein fundiertes kaufmännisches Verständnis
Anwendung OPERA von Vorteil Microsoft Office von Vorteil, inkl. Outlook
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Sympathisches kompetentes Auftreten
Gepflegtes Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
Sie behalten den Überblick und strahlen auch in stressigen Momenten Sicherheit aus, lösen sogar unvorhergesehene Situationen souverän und flexibel
Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzfreude

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