Service Operations Manager Feldaktionen (m/w/d)

Dein Einsatz macht Service erlebbar

Anf.-Kennung: 16152

RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um intelligentes Küchenequipment und digitale Produkte geht.

Das Ziel? Unseren Kunden in den Küchen dieser Welt den höchstmöglichen Nutzen bieten. Mittlerweile sind wir weltweit mehr als 2.800 Mitarbeitende und wollen weiter wachsen. Mit Talenten, die den Unterschied machen.

In dieser Schlüsselrolle sorgst du dafür, dass unsere Feldaktionen von der Planung über die Abstimmung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung und Transparenz im Reporting weltweit effizient umgesetzt werden. Dabei bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Prozessen und Märkten und trägst maßgeblich zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei.

Eigenständiges Management unserer proaktiven Serviceaktionen im Feld
Koordination aller erforderlichen Maßnahmen mit internen Schnittstellen
Definition und Abstimmung benötigter Unterlagen inklusive Steuerung der Erstellung
Enge Abstimmung der Marktkommunikation mit Produktmanagement und Marktbetreuung
Steuerung technischer Feldaktionen als Projekte in JIRA und Salesforce
Proaktives Tracking der Projektstände sowie schnelle Klärung von Hindernissen
Erstellung regelmäßiger Reports zum Fortschritt der Feldaktionen
Einarbeitung in eine perspektivische Key-User-Rolle für JIRA und Salesforce

Technisches Wissen, z.B. durch technische Ausbildung, Weiterbildung zum Techniker oder technisches Studium
Erfahrung im Projektmanagement
Fähigkeit, verschiedene Schnittstellen effektiv zu vernetzen und zu steuern
Sicherer Umgang mit SAP, Salesforce und JIRA sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Attraktive, leistungsorientierte Vergütung und weitere finanzielle Leistungen
Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant und Essensgeldzuschuss
EGYM Wellpass und Fahrrad-Leasing
Vereinbarkeit von Beruf und Familie zum Beispiel durch RATIONAL-Kinderferienbetreuung
Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier
Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung

... und es gibt noch vieles mehr.

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