Service Delivery Manager (m/w/d)

• ​Homeoffice, Sennfeld bei Schweinfurt
• ​unbefristet
• ​Vollzeit, Teilzeit

Dein Anspruch

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst? Du suchst einen Job, der mehr ist als ein Job? Willkommen bei enthus!

Dein enthus

Über 500 enthusiast:innen an mehreren Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind leidenschaftliche #erfolgreichmacher für IT und Digitalisierung. Mit innovativen IT-Lösungen, Managed Services & XaaS sowie unseren smarten Lösungen für digitale Geschäftsprozesse wollen wir #yourfirstchoice auf dem Weg ins digitale Zeitalter sein. Unser Spirit #committed!

• Du leitest Service-Meetings (wöchentlich & monatlich) und präsentierst relevante Reports
• Du stellst eine reibungslose Kommunikation und Koordination mit allen Fachbereichen sicher
• Du priorisierst Themen und steuerst Eskalationen gezielt und lösungsorientiert
• Du erkennst Risiken frühzeitig und sorgst für die Einhaltung von SLAs & Leistungsscheinen
• Du qualifizierst Beratungsanfragen vor und leitest sie an die passenden Teams weiter
• Du identifizierst Cross-Selling-Potenziale und unterstützt aktiv den Vertrieb

• Im IT-Service Management bringst du fundierte Erfahrung mit, idealerweise im Umfeld von Managed Services oder IT-Outsourcing
• Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus, und auch in herausfordernden Situationen moderierst du sicher und souverän
• Du arbeitest strukturiert und erklärst komplexe Themen verständlich und nachvollziehbar
• ITSM-Prozesse wie Incident-, Problem-, Change- oder Eskalationsmanagement sind für dich keine Fremdworte
• Du hast eine Hands-on-Mentalität und übernimmst gerne Verantwortung

• Flache Hierarchien und eine ausgeprägte “Du“-Kultur
• Flexible Arbeitszeiten mit 30 Tagen Urlaub
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Fitnessstudiozuschuss mit Hansefit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte bei vielen Shops
• Prämie bei Mitarbeiterempfehlung
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Jobrad
• Sabbatical-Möglichkeiten
• Sonderurlaub zu diversen Anlässen
• Mobile Work im EU-Ausland
• Weiterbildungen in unserer enthus Academy
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents

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