Als Teil einer der weltweit größten Verkehrsgastronomen betreiben wir, die SSP Deutschland, an Bahnhöfen, Flughäfen und Raststätteneigene Verkaufsstellen bekannter Marken: L'Osteria, Starbucks, Frittenwerk, KFC, Burger King, Haferkater, dean&david, Kamps, Point und viele mehr!

Wir suchen Dich ab sofort als IT Operation Lead / Teamleiter D&T (m/w/d) DACH-Region am Frankfurter Flughafen unbefristet und in Vollzeit.

Zentrale Schnittstelle & Führung: Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den täglichen IT-Support in der DACH-Region. Du leitest, coachst und entwickelst Dein operatives IT-Team (u. a. Systemadministratoren und Support-Mitarbeitende) und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen ihm, dem zentralen Digital & Technology-Team und externen Dienstleistern.
Operative Steuerung: Du überwachst die Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse nach ITIL-Best-Practices und stellst einheitliche IT-Standards an den Standorten sicher.
Kommunikation & Eskalation: Du bist der Hauptansprechpartner für regionale Geschäftspartner und steuerst die Kommunikation sowie Eskalationen zwischen internen Teams und externen Anbietern.
Compliance & Prozesse: Du setzt IT-Betriebsrichtlinien durch, stellst die Einhaltung relevanter Vorgaben (z. B. DSGVO, ISO 27001) sicher und verantwortest eine präzise IT-Dokumentation.
Anbietersteuerung (Vendor Management): Du pflegst die Beziehungen zu Dienstleistern und achtest auf die Einhaltung vertraglicher SLAs und KPIs.
Projektkoordination: Bei IT-Projekten bringst Du die Expertise Deines Teams ein (z. B. bei Tests oder Hardware-Installationen) und koordinierst die Aufgaben und Zeitpläne.
Kontinuierliche Verbesserung: Du identifizierst Optimierungspotenziale, treibst Automatisierungen voran und empfiehlst neue Technologien passend zur D&T-Roadmap.

Dafür bringst Du mit:

Ausbildung: Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnologie, Management oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. entsprechende Berufserfahrung.
Erfahrung: Mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung in der IT, davon mindestens 1 Jahr in einer Führungsrolle.
Know-how: Tiefe Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Best Practices. Erfahrung im Arbeiten in internationalen oder regionalen Matrix-Umgebungen (idealerweise DACH) ist von Vorteil.
Kompetenzen: Starke analytische Fähigkeiten, ausgeprägtes Verhandlungsgeschick im Vendor-Management und die Fähigkeit, auch unter Druck strukturiert zu priorisieren.
Kommunikation: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten – Du kannst auch komplexe, technische Sachverhalte für nicht-technische Zielgruppen klar und verständlich übersetzen. Außerdem sprichst Du fließend Deutsch und Englisch.
Einsatzbereitschaft: Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaften bei kritischen IT-Vorfällen sowie die Offenheit für gelegentliche Reisen zu anderen Standorten oder Rechenzentren.

Es erwartet Dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem international agierenden Unternehmen der Gastronomiebranche.
Du erhältst bis zu 50% Rabatt in unseren Verkaufsstellen.
Wir bieten Dir die Möglichkeit, an unserem Mitarbeiteraktienprogramm teilzunehmen.
Du profitierst von Mitarbeiterangeboten bei über 600 namhaften Anbieter wie z.B. adidas, C&A, Thalia, Rossmann.
Nutze die Möglichkeit über JobRad, ein Fahrrad oder E-Bike steuerlich begünstigt zu leasen.
Außerdem bieten wir Dir eine fundierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten (2-3 Tage/Woche) sowie kostenlose Getränke am Arbeitsplatz.
Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben.
Dein Engagement belohnen wir mit einem unbefristetem Arbeitsvertrag und 30 Tagen Urlaub.

CVMT1_DE