Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein breites Arbeits- und Wirkungsspektrum.

Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. Quereinsteiger sind daher willkommen.

Du arbeitest mit agilen Methoden in einem Squad mit Fokus auf Veränderung und Entwicklung. Du wirst Teil einer Initiative zur Erneuerung der bestehenden Systemlandschaft sein.

Für deine persönliche Weiterbildung schafft dir deine Führungskraft im Chapter den Rahmen für eine umfassende Einarbeitung, viele Lernreisen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management
Überwachung von Workflows zur Datenerfassung sowie Daten- und Statuspflege, Entwicklung von Kontrollprozessen
Stammdatenpflege und Erstellung von Reports
Sukzessive Übernahme von Eigenverantwortung für Teilbereiche im Betrieb und aktives Gestalten der Zukunft von Prozessintegrationen im Tool
Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung

hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik, oder eine IT Ausbildung
bringst Erfahrung in einem IT-Bereich wie Systemadministration, Netzwerktechnik, Anwendungsbetreuung oder Softwareentwicklung mit
verfügst über ein gutes allgemeines Verständnis von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerke, Datenbanken, Cloud-Dienste)
hast Erfahrung im Umgang mit ITSM Ticketsystemen (wünschenswert)
bringst Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B. PowerShell, Bash) oder einer Programmiersprache (z. B. JavaScript, Python) mit
verfügst über ein logisches und analytisches Denkvermögen zur Fehleranalyse und Lösungsfindung und verfügst idealerweise über erste Berührungspunkte mit der Automatisierung von Abläufen
bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten
arbeitest gründlich, sorgfältig und eigenständig mit Blick auf Details
hast Spaß an der Zusammenarbeit im Team und dem Meistern von täglich neuen Herausforderungen

erwartet dich eine spannende Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem Agilität und Nutzerzentrierung gelebt werden
erhältst du geförderte Weiterentwicklung deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen durch interne und externe Schulungsangebote
gibt es flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
erwartet dich ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zur Remote-Arbeit
haben wir eine moderne Arbeitsumgebung mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung
bekommst du Mitarbeitervorteile (z. B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliches Gesundheitsmanagement) und Mitarbeiterrabatte (z. B. bei Versicherungen, Corporate Benefits)

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