ALSO Holding AG (ALSN.SW) (Emmen/Schweiz) ist einer der führenden Technologie-Provider für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 31 Ländern Europas sowie in zahlreichen weiteren Ländern weltweit über PaaS-Partner. Das ALSO Ökosystem umfasst ein Gesamt-Potenzial von mehr als 135 000 Resellern, denen wir Hardware, Software und IT-Services von mehr als 800 Vendoren in über 1 570 Produkt-Kategorien anbieten. Im Sinne der Kreislaufwirtschaft stellt das Unternehmen dabei alle Leistungen von der Bereitstellung bis zur Wiederaufbereitung aus einer Hand zur Verfügung. Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Supply umfasst das transaktionale Angebot an Hard- und Software. Solutions unterstützt Kunden bei der Entwicklung massgeschneiderter IT-Lösungen. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Hauptaktionär ist die Droege Group, Düsseldorf, Deutschland. Weitere Informationen unter: https://also.com.

Du fühlst dich in der IT-Welt zu Hause, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Kunden langfristig zu betreuen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Als Support Specialist Warteschlangenmanagement sorgst du dafür, dass unsere Kunden ihre Qmatic-Orchestra-Lösungen zuverlässig und effizient nutzen können. Du bist erster Ansprechpartner für technische Fragen, unterstützt bei Störungen und entwickelst bestehende Systeme gemeinsam mit Kunden und Herstellern kontinuierlich weiter. Dabei erwartet dich ein abwechslungsreicher Mix aus Support, Systembetrieb und technischer Beratung.

Betreuung unserer Kunden nach der erfolgreichen Einführung ihrer Lösung
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support
Analyse und Behebung technischer Störungen
Installation, Konfiguration und Weiterentwicklung von Qmatic-Orchestra-Systemen
Durchführung von Updates, Migrationen und Systemanpassungen
Technische Abstimmungen mit Kunden, Herstellern und internen Spezialisten
Dokumentation von Lösungen und Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen

Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation
Erfahrung im technischen Support, Application Management oder Systembetrieb
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Servern, Netzwerken oder Business-Anwendungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude am Lösen technischer Herausforderungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Spannende Kundenprojekte mit modernen Technologien
Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
Ein hilfsbereites Team, das Wissen gerne teilt
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eine langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen

Du möchtest Technik mit Kundenkontakt verbinden und Verantwortung für moderne Softwarelösungen übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

druckerfachmann.de GmbH & Co. KG Wegedornstraße 36 12524 Berlin

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