Gemeinsam Familien glücklich machen

Wir bei For Family Reisen glauben daran, dass Reisen Menschen verbindet und unvergessliche Erinnerungen schafft. Als Teil unseres Teams arbeitest du in einer inspirierenden Umgebung, die Kreativität und Teamgeist fördert. Gestalte mit uns unvergessliche Reisen, die Familien nachhaltig begeistern. Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen, du liebst es zu reisen und suchst einen Job mit einem vielfältigen, eigenverantwortlichen Aufgabenbereich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Zur Verstärkung unseres Teams in Köln suchen wir einen Sales & Product Manager (M/W/D) für Fernreisen mit Kindern in Vollzeit.

Du übernimmst die Verantwortung für eine individuelle und bedarfsgerechte Beratung unserer Kunden, die zielgerichtet zum Buchungsabschluss führt. Zudem bist Du für die Erstellung von Angeboten, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen für Familien zuständig.

Professionelle Beratung und Verkauf: Persönliche, fachlich fundierte Beratung zu unseren weltweiten Familienreisen (insbesondere nach Costa Rica & Mexiko)
Buchungen: Organisation von Flügen und individuellen Zusatzleistungen
Reiseunterlagen: Erstellung und Versand digitaler Reiseangebote, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen
Reiseorganisation: Abstimmung und termingerechte Koordination der Reisen in Zusammenarbeit mit unseren internationalen Partnern
Reiseleitung-Briefing: Vorbereitung und Briefing der Reiseleitung vor Abreise
Qualitätsmanagement: Unterstützung im Feedbackprozess und Qualitätsmanagement
Systemarbeit: Arbeit in touristischen Backend-Systemen (Tour32, Wetu, Cockpit) sowie im CRM (Pipedrive)
Es bleibt immer spannend: Souveränes Meistern von unvorhergesehenen Situationen

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismus
Eigene umfangreiche Reiserfahrungen in Amerika
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Affinität für den Bereich Sales und Begeisterung für kompetente, serviceorientierte Kundenberatung am Telefon
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office und im sicheren Umgang mit dem Internet
Fähigkeit, sich selbst zu organisieren und Aufgaben zu priorisieren
Zuverlässige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise – auch unter Druck
Aufgeschlossene Persönlichkeit mit klarer Kommunikation, Kritikfähigkeit, Teamgeist und einer positiven Grundeinstellung

Nice-to-have:

Erfahrung im Umgang mit touristischen Systemen wie Tour32, Wetu, Cockpit oder Pipedrive
Kreative Impulse für die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Regelmäßiger Austausch und Reflexion zu Prozessen & Ergebnissen, offene Feedbackkultur
Arbeiten in einem agilen, wachsenden Unternehmen
Homeoffice, individuelle Absprache der Arbeitszeit, Flexibilität
Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten & gemeinsame Schulungen
Reisen und Flüge zum Einkaufspreis und Möglichkeit für kostenfreie Inspektionsreisen & Workation
Attraktives Bonus-Modell zu den Unternehmenszielen
Team-Workshops, Feiern & After-Work Get-together
Soft-Drinks, Wasser, Tee und Kaffee sowie Pflegeprodukte
Bezug des Deutschland-Tickets möglich
Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Zentraler & moderner Arbeitsplatz in Köln mit sehr guter S-Bahn-Anbindung
Viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen & Partizipation

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