Die Confer IT GmbH ist ein junges und agiles Unternehmen, das IT für Stadtwerke und kommunale Energieversorger bietet. Wir agieren als Rechenzentrum mit dem Schwerpunkt Schleupen-Hosting und bieten darüber hinaus zusätzliche IT-Dienstleistungen an. Der Leitsatz „Kooperation auf Augenhöhe“ wird getragen von unserem Leistungsangebot, indem wir gemeinsame Lösungen für die stetig wachsenden Anforderungen kommunaler Stadtwerke erarbeiten und die daraus gewonnenen Erfahrungen auch über Unternehmensgrenzen hinweg nutzen. Da unsere Gesellschafter alle Stadtwerke sind, gehören wir dem öffentlichen Dienst an.

Wir suchen nun Dich als Verstärkung in unserem Team.

Mitarbeiter/in im Software-Support (m/w/d)

in Vollzeit an unserem Standort Neuwied

Erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Anfragen und Störungen im Bereich des eingesetzten ERP-Systems der Energiebranche
Unterstützung unserer Kunden in energiewirtschaftlichen Prozessen
Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Fehleranalyse und -behebung im First-Level-Support mit dem Ziel, eine schnelle und effiziente Lösung zu bieten
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second-Level-Support, die Fachabteilung oder den Softwarehersteller
Begleitung von Maßnahmen und Projekten

Eine abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung
Erste Erfahrungen im IT-Support oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld der Energiebranche oder mit ERP-Systemen
Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe bei der Problemlösung
Teamfähigkeit, Engagement und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
Einen Führerschein der Klasse B

Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Eine umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu den eingesetzten Systemen
Ein dynamisches und motiviertes Team, das dich bei der Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten unterstützt
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Eine tarifgerechte Bezahlung nach TV-V und ein 13. Gehalt im November
30 Tage Urlaub
Eine betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Parkplätze direkt vor unserem Bürogebäude

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