The Ascott Limited ist ein Mitglied von CapitaLand. Das Unternehmen ist einer der führenden, internationalen Beherbergungsbetreiber und -eigentümer mit mehr als 670 Häusern in über 170 Städten, verteilt auf mehr als 30 Länder über den Asien-Pazifik-Raum, Europa, den Nahen Osten, Afrika und den USA.

Das Portfolio aus Serviced Residences und Hotels umfasst die Marken Ascott, Citadines, Citadines Connect, Somerset, Quest, The Crest Collection, lyf und das Markenportfolio von Tauzia.

Für weitere Informationen: www.discoverasr.com

Anstellungsart: Teilzeit

Citadines Michel Hamburg sucht einen motivierte, aktiven und einfallsreichen Senior Rezeptionistin/Administration Assistant (m/w/d) zur Verstärkung des Front Office Teams. Deine Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Dich nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Service auszeichnet.

Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitet die Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällen sind auch Nachtschichten erforderlich.

Du unterstützt unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu verschaffen. Citadines wurde aus Liebe zu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residence und die Flexibilität eines Hotels.

Ein Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) ist verantwortlich für:

Empfang und Betreuung der internationalen Gäste an der Rezeption - von Check-in bis Check-out
Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und individueller Betreuung
Bearbeitung von Rervierungen, Gästekorrespondenz und Sonderwünschen
Eigenstädige administrative Aufgaben wie Rechnungerstellung, Abrechnungen, Jahresabschlüsse und sonstiger finanzieller Berichte
Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen für das Management
Koordination von administrativen Prozessen und Unterstützung beider Optimierung interner Abläufe

Um in der Position als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest Du:

Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption
Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift)
Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu organisieren
Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, z.B. Buchhaltung, Budgetplanung oder Controlling

Das ist Deine Chance, als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) Teil unseres Teams zu werden. Wir legen Wert auf Deine berufliche und persönliche Entwicklung und bieten Dir:

Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln

Über uns

Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited.

Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.

Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu und Yello. Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.

Arbeitgeber: Citadines Betriebs GmbH

Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited

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Citadines Michel Hamburg is seeking a curious, active and an inventive Senior Receptionist/Administration Assistant (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleagues are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic environment based on team cohesion, innovation and excellent service.

Our properties operate 24/7; therefore, the department works on an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are also available and required on occasion.

You will support our team in providing our guests with unique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designed for the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a serviced residence and the flexibility of a hotel.

A Senior Receptionist/Administration Assistant (m/f/d) will be responsible for:

Welcoming and assisting international guests at the front desk—from check-in to check-out
Ensuring excellent customer service and personalized attention
Processing reservations, guest correspondence, and special requests
Performing independent administrative tasks such as invoicing, accounting, annual financial statements, and other financial reports
Assistance with the preparation of reports, analyses, and evaluations for management; coordination of administrative processes and support in optimizing internal workflows

To be successful in the role of Senior Receptionist/Administration Assistant (m/f/d) , we require:

Speak fluent German and English (both written and verbal)
Several years of experience working at the front desk
Excellent skills in interacting with guests and the ability to provide them with an unforgettable experience throughout the hotel
Willingness to quickly familiarize yourself with IT systems
Strong communication skills and the ability to adapt to the varying expectations of guests
Experience in administrative tasks, such as bookkeeping, budget planning, or management accounting

This is your opportunity to be part of our team as a Senior Receptionist/Administration Assistant (m/f/d). We focus on your professional and personal development, and we offer:

We provide Christmas and holiday payments in November
Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space
Experience culinary delights with our restaurant vouchers
We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age
Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
With our job rotation programme, you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new and exciting experiences
Recruitment Referral bonus

About Us

Citadines is a brand of The Ascott Limited.

At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and thriving workplace where everyone can contribute their unique perspectives.

A trusted hospitality company, Ascott's presence extends across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Its diversified accommodation offerings span serviced residences, coliving properties, hotels and independent senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello. Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott's loyalty programme, members enjoy exclusive privileges and offers at participating properties.

Employer: Citadines Betriebs GmbH

Trading as: Citadines managed by The Ascott Limited

Team Supervision, Fluent in English, Customer Service, Fluent in German

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