Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung, die Hochachtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenservice B2B-Bestandskunden

für unseren Standort in Striegistal (Böhrigen).

Führung und Entwicklung: Du leitest, motivierst und entwickelst ein ca. 10-köpfiges Kundenservice-Team im Innen- und Außendienst.
Kundenbeziehung: Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung unserer Geschäftskunden (B2B) und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Customer Success: Du setzt unsere Customer-Success-Strategie aktiv um und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter.
Preisabstimmung: Du führst eigenständig Preisverhandlungen mit Bestandskunden mit dem Ziel, die Rentabilität zu sichern und Geschäftsbeziehungen auszubauen.
Jahresgespräche: Du planst, organisierst und führst Jahresgespräche mit unseren Geschäftskunden und stärkst dadurch langfristige Partnerschaften.
Weiterentwicklung: Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale innerhalb bestehender Geschäftsbeziehungen.
Koordination: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik zusammen, um eine reibungslose und effiziente Kundenbetreuung sicherzustellen.

Qualifikation: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
Expertise: Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Außendienst, idealerweise im B2B-Umfeld.
Führungskompetenz: Du hast bereits Routine in der Führung eines Teams, z. B. als Leitung Customer Service / Customer Care, Customer Success Manager (m/w/d) o. Ä., und überzeugst durch klare Kommunikation sowie deine Fähigkeit, Menschen zu motivieren.
Verhandlungsgeschick: Du führst Preisverhandlungen mit Geschäftskunden sicher und lösungsorientiert.
Kundenfokus: Eine ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft zeichnen dich aus.
Analysestärke: Du verfügst über großes analytisches Geschick, denkst strukturiert und findest auch bei komplexen Fragestellungen praktikable Lösungen.
IT-Skills: Du gehst versiert mit MS Office um, insbesondere PowerPoint und Excel.
Mobilität: Ein Führerschein der Klasse B ist zwingend erforderlich.

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Firmenevents
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Für uns selbstverständlich
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!

Von Anfang an gut aufgehoben
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses

Weiterentwicklung
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich

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