Die Amnesty Service gGmbH, eine 100% Tochtergesellschaft von Amnesty Deutschland e.V. führt seit 2014 mit viel Engagement und Leidenschaft deutschlandweit Infostandkampagnen zur Information der Öffentlichkeit und zur Gewinnung von Unterstützer*innen für die Menschenrechtsarbeit von Amnesty International Deutschland e.V. durch. Als Vertretung suchen wir ab frühestens 1. September 2026 bis zum 31. August 2027 ein*e:

Leiter*in Qualitätsmanagement (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit (28 – 40 Stunden/Woche).

In dieser Funktion bist Du für das Qualitätsmanagement des face-to-face Fundraisings sowohl für die Amnesty Servicegesellschaft selbst, sowie für die Partneragentur verantwortlich. Der Leitung Qualitätsmanagement sind die Positionen „Mitarbeiter*in QM / Standplatzbesuche“ und „Mitarbeiter*in QM / digitale Schulungen und Trainings“ unterstellt. Der Dienstort ist bevorzugt Düsseldorf. Ein remotes Arbeiten mit einzelnen festen Anwesenheitstagen in Düsseldorf ist auch möglich.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

Leitung des Qualitätsmanagement-Teams
Verantwortung der Qualitätssicherung (z.B. Standplatzbesuche, Feedback-Management, Dokumentenprüfung)
Überprüfung des Qualitätsniveaus im Face-to-face Fundraising von Amnesty International bei der Amnesty Servicegesellschaft und Partneragenturen
Regelmäßige Qualitätsanalysen anhand von KPI als Grundlage zur Bewertung der Qualität
Erstellung und regelmäßige Anpassung von Qualitätszielen
Entwicklung, Planung und Durchführung von Qualitätsstrategien und Maßnahmen zur Steigerung der Qualität
Regelmäßige Dokumentation und Berichterstattung des Qualitätsniveaus in den Kampagnen auf unterschiedlichen Ebenen
Input und Schulung zu Amnesty International und Qualitätsthemen bei Starter*innen-Schulungen, Führungskräfte-Seminaren und weiteren Meetings
Kommunikation mit relevanten Stakeholdern

Bei Vollzeitanstellung wird das Aufgabenprofil ergänzt durch:

Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements

Dein Profil:

Fachwissen: Berufserfahrung im Bereich Fundraising (bevorzugt face-to-face Fundraising) und/oder Qualitätsmanagement
Stärken: Logisches und strukturiertes Denkvermögen, ein hohes Maß an Teamorientierung, Vernetzungs- und Integrationsstärke, sowie sozialer Kompetenz
Teamführung: Erfahrungen in Teamführung
Selbstbewusstsein: Organisationstalent und hohes Maß an Eigeninitiative
Geschick: Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Einstellung: Hands-on-Mentalität und Belastbarkeit in Stresssituationen
Sicherer Umgang mit MS-Office

Wir bieten:

Engagement: Unmittelbare Einblicke in und Mitarbeit an den Themen und Arbeitsfeldern bei der weltweit größten Menschenrechtsorganisation
Perspektive: Schneller Einstieg in die NGO-Welt, Fundraising und Qualitätsmanagement
Vielseitigkeit: Arbeitsplatz mit einem abwechslungsreichen Aufgabenspektrum
Balance: Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
Spaß: Wir sind ein junges, dynamisches, diverses, engagiertes und familiäres Team und freuen uns über tatkräftige Unterstützung
Gehalt: Angemessenes Gehalt orientiert am NGO Markt

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