Sika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2024 erwirtschaftete Sika mit rund 33.000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11,76 Milliarden CHF.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Termin in Hamburg als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Bearbeitung von Anfragen und Angebotserstellung
Eigenverantwortliche Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung sinnvoller Losgrößen sowie Bestandsbewertungen zur Vermeidung von Restbeständen
Abstimmung mit Kunden im Falle von Verfügbarkeitsproblemen und Lieferverzögerungen
Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von notwendigen Gut- und Lastschriften
Preis- und Kundenstammdatenpflege in SAP
Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit internen Supply und Demand Planning Teams im Hinblick auf Warenverfügbarkeit
Enge Abstimmung mit Key-Account-Managern zu kundenspezifischen Themen
Mitarbeit an der Verbesserung von Prozessabläufen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar
Erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem produzierenden Industrieunternehmen
Gute Kenntnisse in SAP sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
Ausgeprägter Servicegedanke bei hoher Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld
Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
Teamorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
Stressresistenz und souveränes Auftreten

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