Unsere Mitarbeitenden geben der DEURAG ein Gesicht. Mit individueller Personalentwicklung, beruflichen Perspektiven und vielen zusätzlichen Leistungen sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für unsere langjährigen und unsere neuen Mitarbeitenden.
Transparenz, Verbindlichkeit, flache Hierarchien und eine Kommunikation auf Augenhöhe sind uns wichtig. Lass uns die Zukunft gemeinsam gestalten!

Wir suchen dich ab sofort in Vollzeit als:

Gruppenleitung Betriebsabteilung (m/w/d)

am Standort Wiesbaden

Du (m/w/d) verantwortest perspektivisch die fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe „Betrieb 2“. Nach den Vorgaben des Unternehmens, z.B. den Führungsgrundsätzen, den Arbeitsrichtlinien, den Tarifbestimmungen und den ARB sowie den eingeräumten Vollmachten, umfasst Deine Tätigkeit folgende Hauptaufgaben:

Übernahme der fachlichen, disziplinarischen und organisatorischen Verantwortung für eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden-/ und Sachbearbeitung
Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen, Mitarbeitergesprächen und fachlichen Rücksprachen
Prüfung und Freigabe von Zufalls- / Kompetenzfreigaben
Unterstützung und Begleitung bei der Einstellung von neuen Mitarbeitenden (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie die systematische Weiterbildung
Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs
Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.)
Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung
Ansprechpartner für Eskalationen im Rahmen von Beschwerden sowie Grundsatzfragen
Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich, idealerweise als Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen und verfügst über einschlägige Berufserfahrung vorzugsweise in der Sparte Rechtsschutz.
Bestenfalls besitzt Du bereits eine Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise verfügst Du bereits über mindestens 2 – 3 Jahre Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position und lebst Führung auf Augenhöhe.
Du besitzt die Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten aufgrund derer Du pragmatische Lösungsmöglichkeiten erkennen und liefern kannst.
Du hast eine ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit sowie ein verhandlungssicheres Auftreten.
Eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sind weitere Stärken Deiner Person.

Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Vergütung + Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Weitere Sozialleistungen
Mitarbeiterrabatte
Fitnessangebote
Kantine
Benefit Card
Corperate Benefits
Firmenevents
Weiterbildungsmöglichkeiten
Businessbike

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