1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Dabei stehen unsere Kunden im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Für sie schaffen wir Lösungen und Werte, die begeistern. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort. Innovativ, verlässlich, leidenschaftlich und persönlich erlebbar! Werden Sie Teil von 1&1.

Als Sales Manager im Vertriebsbereich ‚Drillisch Operations‘ sind Sie für unsere Dienstleister von externen Call Centern (Telesales) verantwortlich. Sie steuern und optimieren die Vertriebsleistung in unserem 1&1 Kundenbestand der Drillisch Marken. Auf Basis von Zielen, Kennzahlen und Analysen steuern Sie gemeinsam in enger Zusammenarbeit mit den internen Bereichen die Maßnahmen zur Rücknahme von Kündigungen (Retention) und steuern diese aktiv in der Umsetzung. Darüber hinaus entwickeln Sie konzeptionelle Ansätze zur Vermeidung von Kündigungen (Prevention) im Kundenbestand und setzen hierzu Testreihen bei den Telesales Dienstleistern auf. In Zusammenarbeit mit ihnen steuern Sie die Maßnahmen erfolgreich und stellen damit die Unternehmensziele im Bereich Retention und Prevention sicher. Die Qualitätsanforderungen, die wir an unsere Beratungsgespräche stellen, halten Sie dabei stets im Fokus.

Sie arbeiten eng mit unseren externen Telesales-Dienstleistern zusammen und unterstützen diese aktiv in ihren Vermarktungsaktivitäten
Sie erarbeiten Maßnahmen zur Sicherung verschiedener Absatz-Ziele und Optimierung der Vertriebs-Performance
Die operative Planung, Umsetzung und das tägliche Monitoring dieser Maßnahmen gehören zu Ihren Aufgaben
Sie verantworten die Zielerreichung, identifizieren Optimierungspotentiale und leiten daraus Handlungsempfehlungen ab
Sie zeigen Risikofaktoren auf, die zu einer Beeinträchtigung der Kennzahlen führen und verantworten die Ableitung von geeigneten Maßnahmen
Die Qualität der Verkaufsgespräche liegt uns am Herzen. Dies unterliegt der konsequenten Prüfung und erfolgt in Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen
Sie stellen regelmäßig Ihre Präsenz bei den Dienstleistern mit Vor-Ort-Besuchen sicher und fördern den gemeinsamen Dialog und Wissensaustausch
Ihre Vertriebserfolge stellen Sie dem Management über regelmäßige Reportings und Präsentationen dar oder nutzen Ihren Spielraum, neue Themen zu erarbeiten und vorzustellen

Neben einer abgeschlossenen Ausbildung mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt bzw. einem Studium bringen Sie praktische Erfahrungen in der Steuerung von Dienstleistern im telefonischen Vertrieb mit.

Sie kennen die Prozesse im Telesales-Umfeld und haben Erfahrung in der Steuerung von Call Centern
Sie haben Talent und Enthusiasmus bei der Vermarktung von Mobilfunk-Produkten und haben idealerweise Er-fahrungen bei der Rückgewinnung bei kündigungsgefährdeten Bestandskunden gesammelt
Ihr Wissen geben Sie gerne an andere weiter und fördern so unsere internen Kollegen und externen Dienst-leister in ihrer Entwicklung
Sie sind in der Lage, unternehmerischen Erfolg und Kundenzufriedenheit erfolgreich miteinander zu kombinie-ren und gewinnen Gesprächspartnern mit Ihrem sicheren und verbindlichen Auftreten für sich und unsere Ziele
Hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen gehören ebenso zu Ihren Stärken wie ein hohes Maß an Selbststeuerung, Initiative und Engagement
Sie gehen routiniert mit MS Office-Anwendungen um und bringen Reisebereitschaft (2-3 Tage pro Woche) mit

Attraktives Gehalt
Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
Betriebseigenes Restaurant (Montabaur)
Kostenlose Getränke und frisches Obst
Jobrad-Zuschuss

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