Wir sind das Autohaus Albert Still, seit 1981 sind wir Honda Vertragshändler in Augsburg. An unseren zwei Standorten bieten wir Ihnen - als Teil der renommierten, familiengeführten AVAG Holding SE, einem der führenden Automobilhandelsunternehmen in Europa - einen sicheren und zukunftssicheren Arbeitsplatz.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung als Kundenkontaktmanager (m/w/d). Mit Ihrer sorgfältigen und strukturierten Arbeitsweise unterstützen Sie uns, damit unsere Abläufe im Hintergrund reibungslos funktionieren.

Werden Sie Teil des Autohauses Albert Still – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und digitalen Kommunikationskanälen
Inbound- und Outbound-Telefonie (keine Akquise)
Freundliche und serviceorientierte Kundenkommunikation
Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Selektives Zuordnen und Weiterleiten eingehender Anrufe
Planung und Koordination von Kundenterminen
Pflege und Dokumentation von Kundendaten in CRM-Systemen
Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Kundenservice

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicheres und souveränes Auftreten im Kundenkontakt
Freundlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
Idealerweise Berufserfahrung im Autohaus oder im kundenorientierten Servicebereich
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Organisationsgeschick und Freude am Umgang mit Menschen

Aus- und Weiterbildung, Betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte, Vermögenswirksame Leistungen, Sport- und Fitnessangebote

Eine Anstellung in Vollzeit mit langfristiger Perspektive
Ein motiviertes und kollegiales Team, das Sie herzlich aufnimmt und unterstützt
Eine strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen in unserer eigenen Akademie – inklusive herstellerspezifischer Trainings
Moderne Arbeitsmittel und eine professionelle Arbeitsumgebung
Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen
Firmenfitnessprogramm zur Förderung Ihrer Gesundheit
Bike-Leasing für nachhaltige Mobilität
Exklusive Mitarbeitervorteile über unsere Corporate Benefits Plattform

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