Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft!

Die Hisense Gorenje Germany GmbH hat ihren Sitz in Garching bei München. Als mittelständisches Unternehmen mit globaler Ausrichtung vereinen wir unter einem Dach zwei starke Marken: Hisense und Gorenje. Beide Marken bedienen unterschiedliche Zielgruppen und bieten innovative Lösungen für ein komfortables Leben in einem modernen Zuhause.

Als global führender Hersteller von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten suchen wir kontinuierlich qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns weiterschreiben möchten. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte in den Bereichen TV, Multimedia, Haushaltsgeräte und Smart Home-Lösungen sowie einem globalen Team sind wir bestrebt, unsere starke Marktposition weiter auszubauen. Über 80.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten an diesem gemeinsamen Ziel.

Wir engagieren uns weltweit als starker Partner bei sportlichen Großereignissen wie der FIFA-Fußball-Weltmeisterschaft 2022, der UEFA EURO 2024 sowie weiteren Events im Handball und Wintersport, um uns als Technologieführer zu präsentieren. Deutschland nimmt dabei als einer unserer wichtigsten Märkte eine Schlüsselrolle ein.

Ticketbearbeitung: Tägliche Bearbeitung eingehender Service-Tickets von externen Dienstleistern und internen Schnittstellen
Eskalationsmanagement: Betreuung und Lösung komplexer Kundenfälle
Felddatenanalyse: Früherkennung von Fehlern und Identifikation von Schwerpunkten
Produktoptimierung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Produkten auf Basis von Felderkenntnissen
Qualitätsmanagement: Aktive Mitarbeit in Qualitätsregelkreisen und Entwicklung von Korrekturmaßnahmen
Schulungen: Durchführung und Unterstützung von Trainings für interne und externe Servicemitarbeitende
Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualität, Produktmanagement und Service
Vor-Ort-Support: Durchführung von Problemanalysen und technischen Einsätzen bei Bedarf

Technische Ausbildung (z. B. Elektriker/Elektroniker), idealerweise mit Erfahrung in Weißer/Brauner Ware
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit starker Kundenorientierung
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen bei gleichzeitig hoher Teamfähigkeit
Flexibel, belastbar und anpassungsfähig
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Gute Deutsch- sowie idealerweise Englischkenntnisse
Gelegentliche Reisebereitschaft zu Kunden oder Serviceeinsätzen

Attraktives Gehaltspaket inklusive Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss, JobRad und vermögenswirksamen Leistungen
38,5-Stunden-Woche; nach der Probezeit bis zu 20 Homeoffice-Tage pro Quartal möglich
Mitarbeiterrabatte: Vergünstigungen auf Produkte von Hisense & Gorenje sowie exklusive Corporate Benefits bei namhaften Marken
Moderner Arbeitsplatz am Standort Roßtal/Buchschwabach
Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

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