Bei Mercure stehen Herzlichkeit, Service und Fürsorge an erster Stelle – sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeitenden. Gemeinsam schaffen wir unvergessliche Erlebnisse und ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Leidenschaft gelebt werden. Starte jetzt dein neues Abenteuer mit uns als Front Office Manager (m/w/d) im Mercure Hotel Potsdam City.

Anstellungsart: Vollzeit

Verantwortung für die operative und administrative Leitung des Front Office Bereichs
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und eines exzellenten Gästeservices
Herzlicher Empfang sowie individuelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
Durchführung von Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung
Professionelles Handling von Gästefeedback und Beschwerden
Erstellung und Organisation von Dienst- und Urlaubsplänen
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams
Verantwortung für die Einhaltung und Umsetzung der Qualitätsstandards der Marke Mercure
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise bereits in leitender Position
Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Menschen
Organisationstalent, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Belastbarkeit und souveränes Auftreten – auch in stressigen Situationen
Gute Kenntnisse der Region Potsdam und Freude daran, Gästen Empfehlungen zu geben
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Motivation, neue Ideen einzubringen

1000 € Willkommensbonus: 250,00 € bei Einstellung, 250,00 € nach bestandener Probezeit und 500,00 € nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Ein abwechslungsreichen Arbeitsalltag – kein Tag ist wie der Andere, das können wir versprechen!
Tolle, neue Kollegen, die in Ihren Bereichen Außergewöhnliches leisten und leidenschaftliche Teamplayer sind
Ein aufgeschlossenes Miteinander – Kommunikation auf Augenhöhe, Hilfsbereitschaft und offene Türen (auch beim Chef)
Flexible Dienstplangestaltung bei einer 38 Stunden Woche – klar, es gibt Schichtarbeit und wir wollen nicht lügen, natürlich ist auch mal eine Überstunde drin. Wir nehmen Rücksicht auf deine Wünsche und sorgen für eine ausgeglichene Work-Life-Balance!
Verschiedene Ermäßigungen, z.B. zahlen wir dir einen Zuschuss zum ÖPNV und in den Hotels unserer Hotelgruppe bekommst du auch Rabatte. Bei mindestens 25 Urlaubstagen (mehr gibt es bei steigender Betriebszugehörigkeit) ist so auch der ein oder andere Kurzurlaub nach Hamburg oder Wien drin.
„das Übliche“ – Kaffee, Getränke, Kantine und gute Lage in der City

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