ACSYS ist führender Anbieter hochpräziser Standard- und Spezialmaschinen im Bereich Lasertechnik. Mit Pioniergeist und dem Know-how von mehr als 120 Mitarbeitern entwickeln, fertigen und vertreiben wir als inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen seit 2003 kundenspezifische Lasersysteme in Verbindung mit effizienten Fertigungsprozessen für industrielle Anwendungen. Als technologischer Vorreiter für die Lasermikrobearbeitung ist ACSYS die erste Adresse für hochwertige Lösungen zum Gravieren, Markieren, Strukturieren, Schweißen und Schneiden mittels Lasertechnik.

Auch nach der Auslieferung unserer Systeme ist eine professionelle Betreuung unserer Kunden für uns entscheidend — genau hier kommt unser Service & Aftersales ins Spiel.

Sie lieben es, wenn alles rund läuft – und Kunden begeistert sind?

Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Sie haben Freude daran, Kunden zuverlässig zu betreuen, technische Themen zu verstehen und Aufträge sauber von der Anfrage bis zur Rechnung abzuwickeln? Dann passt diese Position gut zu Ihnen.

Für unseren Bereich Aftersales & Service suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden im Service & Ersatzteilgeschäft betreut. Dabei geht es nicht um klassischen Callcenter-Support, sondern um eine verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion zwischen Kunde, Technik, Service, Vertrieb, Logistik und Buchhaltung.

Sie sorgen dafür, dass Kundenanfragen strukturiert bearbeitet werden, Angebote und Aufträge sauber erstellt sind und unsere Kunden auch nach dem Kauf unserer Anlagen professionell betreut werden.

Ihre Aufgaben

Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Ersatzteile, Wartungen, Umbauten und Serviceleistungen
Bearbeitung nationaler und internationaler Ersatzteil- und Serviceaufträge
Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen
Organisation von Versand- und Transportdienstleistungen, inklusive Exportabwicklung
Beratung unserer Kunden zu Ersatzteilen, Serviceleistungen und passenden Lösungen
Identifikation von Ersatzteilen anhand von Stücklisten, Zeichnungen und technischen Unterlagen
Klärung technischer Fragestellungen in Zusammenarbeit mit Service, Technik und Vertrieb
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
Pflege von Kunden-, Auftrags- und Servicedaten in ERP- und CRM-Systemen
Überwachung von Lagerbeständen im Servicelager und Abstimmung bei Nachbestellungen
Unterstützung bei administrativen Aufgaben im After-Sales-Bereich

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann,
Groß- und Außenhandelskaufmann, Bürokaufmann oder vergleichbare Qualifikation (m/w/d)
Berufserfahrung im After Sales, Customer Care, Vertriebsinnendienst,
Ersatzteilwesen oder technischen Kundenservice ist von Vorteil
Technisches Verständnis oder Interesse an Maschinen, Baugruppen und Ersatzteilen
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, CRM-Systemen und MS Office
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Freude am Kundenkontakt und an der Lösung von technischen sowie organisatorischen Fragestellungen
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein gutes Verständnis für interne Abläufe
Blick für saubere Daten, klare Prozesse und verlässliche Auftragsabwicklung

Zukunftssicheres, unbefristetes Arbeitsverhältnis im Hightech Umfeld
Individuelle Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner und aktiver Einbindung in das Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten mit elektronischem Gleitzeitkonto und flexiblen Pausenzeiten
Möglichkeit ein Dienstrad zu leasen (JobRad, BikeLeasing) / Zuschuss vom Arbeitgeber
Eine helle und großzügige Cafeteria für entspannte Pausen und ein gemütliches Miteinander sowie eine voll ausgestattete Küche

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