ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Anstellungsart: Vollzeit

Als unser „Buddy*“ / Front Office Specialist* bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste und vereinst Rezeption, Gästeservice und den F&B-Bereich. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung der Gäste gestaltest du den Aufenthalt unvergesslich. Dein Aufgabenbereich ist vielseitig: neben Check-in und Check-out gehört auch das Servieren von Speisen und Getränken sowie die aktive Beratung der Gäste zu deinem Alltag. Du hältst unsere Gäste auf dem neuesten Stand, gibst Insidertipps zu Events und sorgst für eine außergewöhnliche Guest Experience.

Deine Aufgaben:

Professionelle Begrüßung und Betreuung der Gäste am Front Desk / Empfang
Durchführung von Check-in, Check-out und Reservation Management
Servieren von Speisen und Getränken aus dem F&B-Bereich
Beratung und Information der Gäste über Hotelservices, Events und lokale Highlights
Bearbeitung von Gästeanfragen, Wünschen und Reklamationen
Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office und Housekeeping-Koordination
Nutzung von PMS-Systemen, Buchungstools und digitalen Gästeservices

Dein Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei bist Du weltoffen und ein Gastgeber* aus vollem Herzen.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Teamplayer • Engagement • Flexibilität

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Freiheit:
Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist.
Respekt:
Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.
Ehrlichkeit:
Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist.
Bedingungslose Liebe:
Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

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