Für unseren Bereich Produktsupport suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Werkstudenten oder eine studentische Aushilfe (m/w/d).

Eine unserer zentralen Lösungen im Bereich der Kundenkommunikationssysteme ist ecconnect. Dabei handelt es sich um unsere Plattform für modernes Vertrags- und Schadenmanagement in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Mehr Infos findest du hier: https://www.ecconnect.de/

Mit mehr als 2.400 Mitarbeitenden und einem platzierten Prämienvolumen von rund drei Milliarden Euro p. a. ist die Ecclesia Gruppe einer der größten Versicherungsmakler für Unternehmen und Institutionen in Deutschland und Europa. Neben unserem Hauptsitz in Detmold sind wir mit eigenen Unternehmen in ganz Deutschland und vier weiteren europäischen Ländern präsent.

In deiner Rolle unterstützt du den Kundensupport für unsere Anwendung ecconnect und bist nach einer fundierten Einarbeitung erste Anlaufstelle für Anwenderfragen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie der Entwicklungsabteilung zusammen und trägst aktiv dazu bei, die Qualität unserer Anwendung sowie die Zufriedenheit unserer Nutzer kontinuierlich zu verbessern.

Erster Ansprechpartner für Anwenderfragen rund um die Anwendung ecconnect
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen
Dokumentation von Fehlermeldungen und Lösungsschritten
Unterstützung bei der Fehleranalyse und Weiterleitung an die Entwicklungsabteilung
Koordination von Anliegen zwischen Support, Fachbereich und Entwicklung
Mitwirkung bei der Sicherstellung einer hohen Anwenderzufriedenheit

Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an IT‑Systemen
Service‑ und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strukturierte Vorgehensweise und Kommunikationsstärke
Freude am Kontakt mit Anwendern und an der Zusammenarbeit im Team
Kenntnisse in der Softwareentwicklung oder Erfahrung mit technischen Anwendungen von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Eine offene und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit des mobilen Arbeitens (max. 50 %)
eGym-Wellpass und Trainingsbereich mit modernsten Fitnessgeräten (eGym)
Betriebsrestaurant und kostenfreie Parkplätze vor Ort
Kostenloses Obst- und Getränkeangebot für alle Mitarbeitenden

Die Ecclesia Gruppe steht für Gleichberechtigung und gegenseitigen Respekt. Bei uns ist jede und jeder willkommen – vollkommen unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.

#zuversicht #respekt #verantwortung #kundenorientierung #professionalität

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