Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

Senior Expert Run Excellence / Transformation Immobilienfinanzierung (w/m/d) am Standort Frankfurt

Im Run Excellence Home Team gestaltest Du mit uns die Zukunft der Immobilienfinanzierung: schnell, hocheffizient, absoluter Kundenfokus – und mit KI. Prozesse? Denkst Du end-to-end. Automatisierung? Treibst Du konsequent voran. Agentic AI und datengetriebene Entscheidungen faszinieren Dich nicht nur theoretisch, sondern Du willst sie aktiv in die Praxis bringen? Perfekt! Werde Teil unseres Teams und entwickle mit uns eine digitale, hochautomatisierte und skalierbare Immobilienfinanzierung. Für Deine Bewerbung reicht uns Dein Lebenslauf.

Unsere Prozesse in der Immobilienfinanzierung weiter maximal zu automatisieren ist genau das Richtige für Dich. Warum? Weil Du Prozesse nicht nur analysierst, sondern ganzheitlich verstehst – von der Kreditentscheidung bis zu den Folgeprozessen rund um Auszahlung und Customer-in-Life.
Optimierungs- und Automatisierungspotenziale erkennst Du im Detail: Du durchleuchtest bestehende End-to-End-Prozesse, entwickelst nachhaltige Lösungen und bringst diese erfolgreich in die Umsetzung – immer mit Blick auf Qualität, Effizienz und Kundenerlebnis.
Künstliche Intelligenz und intelligente Automatisierung sind für Dich keine Buzzwords. Du arbeitest aktiv an KI-gestützten Lösungen mit, etwa in der Dokumentenverarbeitung, bei Datenvalidierungen, Entscheidungsunterstützung oder der intelligenten Prozessorchestrierung.
Mit Deinem Prozessverständnis und Deiner Projektstärke steuerst und leitest Du Transformations- und Umsetzungsprojekte souverän – agil, klassisch oder hybrid.
NPS-Prozesse, Effizienzkennzahlen und STP-Raten sind Dir vertraut, sodass Du Prozessqualität und Automatisierungsgrade kontinuierlich im Blick behältst und gezielt weiterentwickelst.
Auch kommunikativ punktest Du: Du begleitest Change-Prozesse auf Augenhöhe, unterstützt Kolleg*innen dabei, neue Technologien und Arbeitsweisen in der Baufinanzierung zu verankern, und bringst Stakeholder, wie Fachbereiche, IT, AI Analytics und externe Partner, erfolgreich zusammen.

Hochschul- bzw. Fachhochschulstudium (BWL, Informatik oder Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Digitalisierung, Automatisierung, KI‑ und datengetriebenen Lösungen (z. B. Dokumentenverarbeitung, Nutzung von Agentic AI, Entscheidungslogiken)
Praxis in einer Branche / in einem Unternehmen mit sehr hohem digitalem Automatisierungsgrad
Sehr gutes Verständnis von End‑to‑End‑Prozessen, Datenflüssen und Systemlandschaften
Ausgeprägte Analysekompetenz (Soll vs. Ist) und Fähigkeiten zur Neustrukturierung komplexer Prozesssachverhalte
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen und Dich zügig in neue Themengebiete einzuarbeiten
Nachweisbare Erfahrung im Projekt- oder Programmmanagement sowie in der Steuerung komplexer Vorhaben über längere Zeiträume
Spaß daran, innovative Prozesslösungen zu entwickeln und Veränderungen aktiv mitzugestalten
Sicheres Auftreten, Eigeninitiative und eine selbstständige sowie ergebnisorientierte Arbeitsweise
Teamgeist, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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