Die ING ist mit rund 10 Millionen Kund*innen die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. Wer bei der ING arbeitet, macht nicht einfach einen Job. Arbeiten bei uns ist die Chance, etwas zu verändern. Wie das geht? Indem wir als globale Bank das Leben von Millionen Menschen berühren und danach streben, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und unseren Planeten zu haben. Und indem wir dank unserer Start-up-Mentalität menschlich, nahbar und persönlich bleiben – als unbanky Bank.

IT-Business Analyst / Feature-Engineer Conversational AI (w/m/d) am Standort Frankfurt oder Nürnberg

Du verbindest Analysegeschick, IT-Affinität und einen Blick für Details zu einem runden Gesamtpaket? Du möchtest dazu beitragen, dass die Anliegen unserer Kund*innen über Conversational AI ganz intuitiv und effizient gelöst werden? Und eine Unternehmenskultur, die auf Wertschätzung und Innovation fußt, ist genau Dein Ding? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf, Dein Team freut sich schon auf Dich.

Du bist das verbindende Element zwischen fachlichen Anforderungen und technischer Umsetzung und trägst entscheidend dazu bei, dass aus Ideen wirkungsvolle und zukunftsweisende Lösungen entstehen.
Dabei gestaltest Du die Weiterentwicklung und Integration der IT-Architektur rund um GenAI- und Conversational-Plattformen aktiv mit und arbeitest eng mit den Kolleg*innen innerhalb des Squads sowie mit weiteren Stakeholdern im Tribe, der ING Deutschland und auch international innerhalb der ING-Gruppe zusammen.
Deine Expertise im Bereich AI und GenAI setzt Du gezielt ein, um neue und geplante Anwendungsfälle zu evaluieren, zu analysieren und mitzugestalten. Die Anforderungen und Prozesse dokumentierst Du routiniert und mit einem hohen Qualitätsanspruch, beispielsweise mithilfe von BPMN.
Zusätzlich setzen wir auf Deine fundierten IT‑Engineering‑Kenntnisse, insbesondere im Kontext von Microservice‑Architekturen, API‑Design sowie Daten‑ und Integrationsprozessen (z. B. ETL‑Pipelines).
Kontinuierliche Weiterentwicklung ist für Dich selbstverständlich, genauso wie Deine Freude daran, IT- und AI-Themen im Squad und darüber hinaus zu teilen.
Und auch in der (internationalen) Teamarbeit überzeugst Du durch Deine offene, kommunikative und verbindliche Art. Du förderst aktiv den Austausch, bringst neue Ideen und moderne agile Methoden ein und leistest damit einen spürbaren Beitrag zur Effizienz und zum Projekterfolg.
Für Stakeholder und das Senior Management bereitest Du aussagekräftige Analysen und Reportings auf und leitest daraus klare, umsetzbare Handlungsempfehlungen ab.
Klar, dass wir uns darauf verlassen können, dass Du Deine Aufgaben mit hoher Eigeninitiative und großem Engagement vorantreibst und dabei stets einen klaren Blick für pragmatische und wirkungsvolle Lösungen behältst.

Abgeschlossenes Studium in Informatik, Data Science, Business Analytics oder vergleichbare Qualifikation
Mindestens drei Jahre Berufserfahrung als Business Analyst sowie fundierte Kenntnisse im Requirements Engineering
Praxis im Einsatz von GenAI
Sehr gutes Verständnis moderner IT-Architekturen (z. B. Microservices, APIs, ETL, Integrationskonzepte) sowie Conversational Architectures (Chatbots, AI Agents, Backend-Integration)
Know-how in der Google Cloud Platform (GCP) und in Google DialogFlow; Kenntnisse in Google Engagement Suite (CES) bzw. Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe, starkes analytisches Denkvermögen und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
Begeisterung für neue Technologien sowie hohe Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft in agilen Arbeitsumfeldern
Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, kombiniert mit team- und lösungsorientierter Arbeitsweise
Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten – im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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