Komm zu DIN Media! Als einer der größten deutschen Fachinformations- und Wissensdienstleister, sind wir Wegbereiter für Produkte und Dienstleistungen höchster Qualität und Nachhaltigkeit. Wir unterstützen die Wirtschaft – als starker, zuverlässiger Partner für sichere, einfache und effiziente Geschäftsprozesse. DIN Media ist seit ihrer Gründung im Jahr 1924 eine Tochtergesellschaft des DIN Deutsches Institut für Normung e. V. und beschäftigt in Berlin mehr als 200 Mitarbeitende.

Unser Portfolio umfasst nationale und internationale Normen, Standards und Technische Regeln sowie Fachliteratur für alle wichtigen Branchen und Berufsgruppen. Wir publizieren digital aufbereiteten Fach-Content, entwickeln Software-Lösungen für das Normen-Management und bieten praxisnahe Fortbildungen über die DIN-Akademie. Als Kooperationspartner großer Verbände und nationaler Organisationen, ermöglichen wir den praxisgerechten Zugang zu Normen und Richtlinien, um auch kleine und mittelständische Unternehmen in ihrem Erfolg zu unterstützen.

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Fachberater (m/w/d) Kundenlösungen Normen & digitale Produkte

Als Fachberater Kundenlösungen Normen & digitale Produkte (m/w/d) berätst Du unsere Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten und Lizenzmodellen. Viele Anfragen erfordern ein gutes Verständnis für Zusammenhänge sowie die Fähigkeit, sich in fachliche Inhalte einzuarbeiten. Du baust Schritt für Schritt Wissen über Normen, digitale Nutzungsmöglichkeiten und Lizenzmodelle auf und setzt dieses Wissen aktiv in der Kundenberatung ein. Dabei arbeitest Du eng mit verschiedenen Fachabteilungen zusammen.

Die Tätigkeit verbindet Kundenkontakt mit fachlicher Auseinandersetzung und bietet deutlich mehr inhaltliche Tiefe als standardisierte Kundenservice-Aufgaben. Das fachliche Wissen zu Normen, digitalen Produkten und Lizenzmodellen vermitteln wir Dir im Rahmen einer gezielten Einarbeitung.

Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere:

Beratung unserer Kunden zu Normen, Regelwerken, digitalen Produkten, Lizenzmodellen und Nutzungsmöglichkeiten
Analyse von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen
Einarbeitung in Inhalte rund um Normen, digitale Produkte und deren Anwendung
Unterstützung bei Fragen zu Bestellungen und Prozessen
Koordination von Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
Pflege und Dokumentation relevanter Informationen in unseren Systemen

Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung
Erfahrung in Kundenberatung oder mit erklärungsbedürftigen Produkten ist von Vorteil
Fähigkeit und Motivation, sich strukturiert in komplexe Inhalte einzuarbeiten
Interesse an technischen Themen, Normen oder digitalen Produkten
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude daran, Wissen aufzubauen und dieses in Beratungsgesprächen anzuwenden
Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

35 Std./Woche (Vollzeit)
Maxi-Flex-Modell: Möglichkeit der Anhebung der Wochenarbeitszeit auf bis zu 42 Std./Woche
Flexible Arbeitszeiten, bis zu 49 % Mobilarbeit
30 Tage Jahresurlaub sowie Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr
Ein top modernisiertes Gebäude in zentraler Lage (Wittenbergplatz/Zoologischer Garten)
Kostenfreie Nutzung des hauseigenen Physiozentrums
Zuschuss zum VBB-Firmenticket, Jobrad
Betriebsrestaurant mit bezuschusstem Essen
Betriebliche Altersvorsorge, Sabbatical etc.
Umfassende und strukturierte Einarbeitung und Betreuung

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