Wir sind die Renault Retail Group Deutschland. Als Teil des international agierenden Renault-Konzerns sind wir mit rund 730 Mitarbeitenden an 13 Standorten in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, München, Köln und Hamburg vertreten.

Unser Kerngeschäft ist der Verkauf unserer Fahrzeuge der Marken Renault, Dacia und Alpine. Ebenfalls wickeln wir den gesamten Service nach dem Verkauf ab.

Unser Anspruch ist es, unseren Kundinnen und Kunden unsere Fahrzeuge und unseren Service in einem professionellen und angenehmen Ambiente näherzubringen. Dafür verlassen wir uns jeden Tag auf die Arbeit unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Serviceberater Mechanik (m/w/d) für unsere Niederlassung in Hamburg.

Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme
Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen
Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle
Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen
Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte
Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit
Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
Fortbildung zum Kfz-Technikermeister (m/w/d) oder geprüften Serviceberater (m/w/d) (GASB) wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d)
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisationsvermögen
Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative
Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert
Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssysteme

36-Stunden-Woche
Übertarifliche Bezahlung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zusätzlich 50% Weihnachtsgeld ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit
30 Tage Urlaub pro Jahr
Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto
Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung und betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebliche Altersvorsorge
Strukturiertes Onboardingprogramm und schnelle Einarbeitung
Zugang zur unternehmenseigenen Weiterbildungsakademie
Vielfältige Karrierechancen innerhalb des Konzerns
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Mitarbeiterleasing für Neuwagen und Diensträder
Kollegiales Team und regelmäßige Teamevents

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