Du bist Teil eines innovativen und aufstrebenden Teams in Service Operations DACH. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen/-innen führst du mit deiner Expertise komplexe Installationsprojekte durch, löst Kundenprobleme unter Einhaltung des MPG und trägst damit zu einer stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.

Analyse & Problemlösung: Systemübergreifende Fehleranalyse, Entscheidung über Lösungswege unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Aspekte; eigenständige Behebung von IT-/Netzwerkstörungen und Nutzung bekannter Lösungsmuster im Sinne von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
Kundenkontakt & Kommunikation: Enger Austausch mit Kunden, professionelles Management von Eskalationen, Betreuung interner/externer Partner sowie Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen.
Installationen & Service: Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Field Change Orders, virtuelle Anleitung von Kollegen, technische Einweisungen (z. B. Grundkonfigurationen), Remote-Tätigkeiten und Notdienstbereitschaft.
Koordination & Projekte: Organisation kleiner Projekte wie Umzüge, Stations-Upgrades oder Neuinstallationen; Weitergabe relevanter Informationen an den Vertrieb.
Dokumentation & Compliance: Lückenlose Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Einhaltung relevanter Prozesse, Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß § 83 MPDG.
Delivery Center & Logistik: Präzise Auftragsabwicklung (Kommissionierung, Verpackung, Versand), Sicherstellung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards, aktive Lagerverwaltung, Teilnahme an Prozessverbesserungen und effiziente Lösung von Bestandsproblemen.

Technische Ausbildung oder Studium im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik/ Informatik
Idealerweise Außendiensterfahrung
Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
Standard IT-/Netzwerkkenntnisse
Gute Kommunikation intern/extern
Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
Überregionale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft
Bereitschaft zur Wochenendarbeit Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

attraktive Vergütung nach IG-Metall
Jahresurlaub: 30 Tage
Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, …)
Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, …), etc.

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