Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ in Ingelheim am Rhein suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior IT Service Manager (all genders)

Referenznummer DG-RM-056

Regelmäßige Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
Teilnahme an CAB-Meetings
Erstellen von Reportings und Auswertungen sowie Unterstützung bei Rechnungserstellung
Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
Vorbereitung sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales-Terminen
Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatikstudium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT-Service- und Projekt-Management
Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint-Präsentationen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Professionelles und souveränes Auftreten
Starke Service- und Ergebnisorientierung
Organisationstalent
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level-Ebene
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr

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