Das im Landhausstil erbaute Privathotel ATLANTIC Hotel Landgut Horn mit 106 individuell eingerichteten Hotelzimmern begrüßt Sie im grünen Gürtel Bremens. Genießen Sie die beeindruckende architektonische und persönliche Atmosphäre dieses Bremer Hotels und erfahren Sie echte bremische Gastfreundlichkeit. Die großzügige Gartenanlage des Hotels Landgut Horns und das üppige Grün im ganzen Hotel lassen die Nähe zur Stadt Bremen vergessen.

Die ATLANTIC Hotels Gruppe umfasst 20 Hotels im 4 und 5 Sterne Segment unter den Markennamen ATLANTIC Hotels, Severin*s Hotels und unique by ATLANTIC Hotels.

Anstellungsart: Vollzeit

Als stellvertretende*n Front Office Manager*in (w/m/d) sind Ihre Aufgaben vielfältig & spannend. Sie sind u.a. zuständig für:

Vervollständigung unseres Front Office Teams als Aushängeschild des ATLANTIC Hotel Landgut Horn
Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
Operative Mitarbeit bei der Betreuung der Hotelgäste (Check in und Check out)
Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden

Als Front Office Agent (w/m/d) ergänzen Sie unser Team am Empfang und sind erste*r Ansprechpartner*in (w/m/d) für unsere Gäste. Ihre Aufgaben umfassen u.a.:

Aktive, freundliche und kompetente Betreuung unserer Hotelgäste beim Check in und Check out sowie während des gesamten Aufenthalts
Beratung der Gäste
Ansprechpartner*in (w/m/d) bei Anfragen unserer z.B. zu Aktivitäten und Events in Bremen und um zu etc.
Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
Organisatorische Aufgaben am Empfang

Vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach mit Berufserfahrung am Hotelempfang oder Berufserfahrung aus anderen Branchen in vergleichbarer Position
Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Führungskompetenz
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelprogramm "Protel"
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten inkl. Wochenenden und Feiertagen
Organisationstalent mit kühlem Kopf auch in stressigen Situationen
Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
Sonn-/Feiertags- und Nachtzuschläge
ATLANTIC Benefits wie z.B. eigene Mitarbeitenden-Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, die Möglichkeit von Fahrrad-Leasing etc.
Betriebliche Altersvorsorge
Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
Teamspirit wird groß geschrieben, nicht nur bei der Arbeit, sondern auch bei Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfesten
Betriebssport zur Wahl bei den beiden größten Anbietern „Hansefit“ und „EGYM Wellpass“ mit einem riesigen Sport- und Freizeitangebot für nur € 20,00 monatlich als Eigenanteil
Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung
Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
Ein offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

CVMT1_DE