Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im Discountgeschäft.

EDEKA erzielte 2025 mit rund 10.900 Märkten und rund 417.500 Mitarbeitenden einen Umsatz von 77,3 Mrd. Euro. Mit rund 20.900 Auszubildenden ist EDEKA einer der führenden Ausbilder in Deutschland.

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab September 2026 für 5-6 Monate eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing für unseren Kundenservice. Komm in unser Team und blicke hinter die Kulissen eines der größten Lebensmittelhändler Deutschlands!

Du agierst an der Schnittstelle zwischen unserem externen Kundenservice und internen Fachbereichen und bringst Dich in die Auswertungen von Kundenanliegen und Service‑Themen ein
Du analysierst Kundenkontakte, Beschwerdegründe und Qualitätskennzahlen und leitest daraus Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen ab
Du wirkst an der Weiterentwicklung von Prozessen, Leitlinien und Service‑Standards mit
Du arbeitest aktiv an strategischen Projekten im Kundenmanagement mit, z. B. zur Weiterentwicklung von Service‑Setups, Steuerungslogiken oder Qualitätszielen
Du erstellst Analysen und Entscheidungsgrundlagen für interne Stakeholder und bringst eigene Beobachtungen sowie Verbesserungsideen ein

Du befindest Dich im Studium (z. B. BWL, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften, Service Management oder vergleichbare Studiengänge) oder befindest Dich zwischen Bachelor und Master und möchtest fundierte Einblicke in die Steuerung eines professionellen Kundenservice gewinnen
Du hast Freude daran, Zusammenhänge zu analysieren, zu strukturieren und kritisch zu hinterfragen
Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und bringst eine ausgeprägte Eigeninitiative mit
Du kommunizierst klar, sachlich und lösungsorientiert – auch über Bereichsgrenzen hinweg
Du verfügst über ein gutes Zahlen‑ und Prozessverständnis sowie einen sicheren Umgang mit den MS‑Office‑Anwendungen
Du hast den Anspruch, aktiv mitzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen

Keine Sorge: Es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Entscheidend ist, dass Du motiviert bist, mitdenkst und Lust hast, Dich aktiv einzubringen!

Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert
Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen
Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch
Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen!
Pflichtpraktikant:innen erhalten € 1.200 pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt

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