Die Cyklop GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im produzierenden Gewerbe, das sich auf innovative Verpackungslösungen spezialisiert hat. Mit modernster Technik und einem erfahrenen Team realisieren wir anspruchsvolle Projekte und gewährleisten höchste Qualitätsstandards. Unsere Kunden profitieren von maßgeschneiderten Produkten und einem umfassenden Service, der von der Beratung bis zur After-Sales-Betreuung reicht. Dabei legen wir großen Wert auf technische Kompetenz, Zuverlässigkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Euskirchen Sie als

Sachbearbeiter Technischer Kundenservice / Monteurleitstelle (m/w/d).

Bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens!

Geschäftskorrespondenz mit Kunden
Bearbeitung von Kundenanfragen und -bestellungen
Technische Beratung der Kunden bei Fragen zu Geräten, Maschinen, Anlagen etc.
Erfassung, Planung, Einsatzsteuerung und Terminverfolgung aller Serviceeinsätze
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Erfassung, Bearbeitung und Terminverfolgung aller Themen der technischen Hotline
EDV-Datenpflege für Projekte/Anlagen, Maschinen, etc. und deren Archivierung
Terminüberwachung
Definition passender Ersatzteile, ggf. nach Rücksprache mit Servicetechnikern und Beratung des Kunden
Enge Zusammenarbeit mit unserer Produktion und unseren Werkstätten

Technisches Verständnis
Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, elektrotechnische Ausbildung wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert
Kenntnisse SAP R3 SD, MM, SM sind wünschenswert
Zuverlässiges, systematisches und kundenorientiertes Arbeiten
Sprach- und Sachkompetenz im Umgang mit Kunden
Serviceorientiert und teamfähig
Stressresistent

Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Eine sorgfältige Einarbeitung in ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabengebiet
Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem hochmotivierten Team
Angenehmes Betriebsklima mit Gleitzeitmodell
Mitarbeiterparkplätze

CVMT1_DE