Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (SRUV) mit Sitz in Berlin ist eine der größten Schlichtungsstellen Europas. Sie kann bei Streitigkeiten mit Reise- bzw. Verkehrs-unternehmen (Bahn, Bus, Flug, Schiff) von Reisenden kostenlos kontaktiert werden.
Die SRUV arbeitet unabhängig und ist von der Bundesregierung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz anerkannt.

Die hohe Zufriedenheit aller Beteiligten und die wachsende Bekanntheit der Schlichtungs-stelle gehen einher mit einem steigenden Falleingang. Um diesen gut zu bewältigen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n:

Referent:in Streitbeilegung (m/w/d)

Datenbankbasierte Aufbereitung und Bearbeitung von Schlichtungsanträgen
Steuerung und Vermittlung frühzeitiger Einigungen im Vorfeld der rechtlichen Bewertung
Kommunikation mit Reisenden & Unternehmen, auch im internationalen Kontext
Allgemeine Unterstützung der Schlichter:innen (Volljurist:innen)
Übernahme angrenzender Tätigkeiten, z.B. im Bereich Key Account Management

Interesse an Alternativer Streitbeilegung im Bereich Reisen und Verkehr – juristische Vorkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Freude an einer datenbank-basierten Tätigkeit, die kontinuierlich hohe Konzentration erfordert
Sehr gute mündliche/schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Empathie und Gespür für die menschlichen Seiten eines Rechtsstreits
Genauigkeit, Strukturiertheit und Teamfähigkeit
Rasche Auffassungsgabe, effiziente und gut organisierte Arbeitsweise
Souveräner Umgang mit gängigen Office-Anwendungen

Sinnstiftende Tätigkeit im Zukunftsfeld der außergerichtlichen Streitbeilegung
Fachliche Exzellenz im europäischen Passagier- und Reiserecht
Systematische Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und kreative Lösungen
Mitarbeit in einem kollegialen und dynamischen Team, verschiedene Team-Events
Gute Vereinbarung von Beruf und Privatem, u.a. flexible Arbeitszeiten und Mobile-Work (nach der Einarbeitungsphase, bis zu 60%)
Ermäßigtes Job-Ticket, berufliche Altersvorsorge
Zentral gelegenes Büro in der City West

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