VALLONE® ist ein junges Unternehmen mit Leidenschaft für Design und Architektur: Als Boutique-Brand für puristisches Bad-Design setzen wir aktuelle Interior-Trends und stellen mit digitalen Marketing- und Vertriebswegen die Weichen dafür, dass modernes Bad-Design kein elitärer Luxus bleiben muss. Als Manager Technical Support arbeitest du an der Schnittstelle von Produkt, Einkauf und Kunden und sorgst dafür, dass technische Themen strukturiert gelöst und nachhaltig in unsere Prozesse zurückgespielt werden.

manager technical support (w/m/d)

Du bist die zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen – sowohl vor als auch nach dem Kauf unserer Produkte (Badewannen, Waschbecken, Möbel, Armaturen etc.)
Du begleitest unsere Kunden und lieferst verständliche, praxisnahe Erklärungen technischer Zusammenhänge – für Endkunden ebenso wie für Installateure und Fachpartner
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen sowie gezielte Identifikation passender Ersatzteile und Lösungen
Du stehst im aktiven Austausch mit dem Produktmanagement, um Erfahrungen aus Kundenprojekten einzubringen und die Weiterentwicklung unserer Produkte mitzugestalten
Du bewegst dich in einem dynamisches Arbeitsumfeld ohne klassische Customer Support-Strukturen – geprägt von Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum

Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Umfeld, idealerweise im SHK-Bereich, oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit
Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert – und behältst auch bei individuellen Herausforderungen den Überblick
Hands-on-Mentalität mit einem pragmatischen Blick für umsetzbare Lösungen
Sicheres, serviceorientiertes Auftreten und Freude an individueller Kundenberatung
Du arbeitest gerne im Team und schätzt den direkten Austausch mit verschiedenen Bereichen wie Sales und Produktmanagement
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit

Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen mit einer sehr guten Entwicklungsperspektive
Ein hoher Identifikationsfaktor und einzigartiger Team-Spirit
Eine unbefristete Stelle mit attraktivem Gehalt und flexiblem Arbeitszeitmodell
Firmen-Laptop und Smartphone
Start-up-Mentalität: geprägt von direkter Kommunikation, Teamspirit und Hands-on-Mentalität in einem jungen und wachsenden Team
Einen einzigartigen Arbeitsplatz inmitten stylischer Industriekulisse
Gemeinsame Team-Events und kostenfreie Getränke, Kaffee, Snacks und Obst
Mitarbeiter-Rabatte und betriebliche Altersvorsorge
Ein intensives Onboarding und Coaching für einen optimalen Einstieg

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