Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Du verantwortest die End-to-End-Prozesse für Baufinanzierung - mit dem Mandat, diese entlang der Customer Journey effizient, modern und regelkonform zu gestalten
Du treibst die Weiterentwicklung unserer End-to-End-Prozesse voran - datengetrieben, kundenzentriert und technologisch ausgerichtet (u. a. Self Services, Automatisierung, KI
Du übernimmst die fachliche Führung sowie Befähigung der Teilprozessverantwortlichen zur Sicherstellung der Rollenwirksamkeit entlang der End-to-End-Prozesse 
Du stellst eine robuste Prozessgouvernance sicher: klare Rollen, definierte Schnittstellen, revisionssichere Dokumentationen und ein wirksames Kontrollumfeld. Du steuerst KPIs, Risiken und Performance mit Hilfe eines modernen KPI-/Reporting-Dashboards
Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Vernetzung aller Stakeholder*innen - von Fachbereichen über Produktteams bis zur Gouvernance.Du leitest Optimierungsinitiativen (KVP) und priorisierst diese nach Kundennutzen, Risiko und Wirtschaftlichkeit
Du koordinierst prüfungs- und regulatorische Themen im Verantwortungsbereich

Mehrjährige Erfahrung im Baufinanzierungsbereich oder Banking-Prozessmanagement, idealerweise in einem regulierten oder digitalen Umfeld
Sehr gutes Verständnis für Prozessgouvernance, regulatorische Anforderungen und dem internen Kontrollsystem (IKS).Erfahrung in End-to End-Prozessmanagement sowie Prozessmodellierung (z. B. mit Signavio)
Starke analytische Kompetenz und Data-Mindset, um KPIs, Risiken und Maßnahmen zu steuern
Kenntnisse in Digitalisierungsthemen, insbesondere im Umgang mit Dokumentenscannen und Auslesen von Dokumenten, sowie ein gutes Verständnis für deren Einsatz in effizienten Prozessabläufen
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Veränderung aktiv zu gestalten
Kundenorientierung und den Anspruch, Prozesse messbar zu verbessern

Was dieses Stelle besonders macht

Hohe Sichtbarkeit und Nähe zum Management: Du arbeitest eng mit dem Management im Banking Service Hubs zusammen und prägst zentrale Entscheidungen zur End-to End-Steuerung entlang der Customer Journey 
Impact auf kritische Prozesse: Deine Arbeit verbessert unmittelbar Stabilität, Effizienz, Kundenerlebnis und regulatorische Sicherheit für die Baufinanzierungsprozesse
Gestaltungsspielraum mit klarer Verantwortung: Du verantwortest ganzheitliche Prozesse und kannst Methoden, Prioritäten und Umsetzung eigenständig gestalten - mit starkem Rückhalt aus Führung und Gouvernance.
Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du arbeitest mit Expert*innen aus Fachbereichen, Daten, Technik, Gouvernance, Risiko und Wirtschaftlichkeit zusammen und gestaltest robuste Lösungen in einem anspruchsvollen Umfeld. 
Flexibilität in den Fachthemen: Du startest zunächst im Bereich der Baufinanzierung. Im späteren Verlauf ist ein Wechsel in andere Themengebiete vorgesehen

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
30+ Urlaubstage
Duz-Kultur/ kein Dresscode
Angebote zum Gesundbleiben
Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
Extras wie Vermögenswirksame Leistungen

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