Die WCG Wärme Contracting GmbH ist ein deutschlandweit tätiges Unternehmen im Bereich nachhaltiger Wärme- und Energielösungen. Im Fokus steht die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung effizienter Contracting-Modelle zur Dekarbonisierung des Wärmemarktes. Mit innovativen Lösungen, klarer Wachstumsorientierung und einem starken operativen Anspruch gestalten wir aktiv die Energiewende.

In der Rolle als Inhouse Consultant IT & Prozesse verantwortest du die Betreuung und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und stellst dessen effiziente Nutzung im gesamten Unternehmen sicher. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern und trägst maßgeblich zur Digitalisierung und Optimierung vertriebs- und kundenbezogener Prozesse bei.
Ziel ist es, durch stabile Systemlandschaften, durchdachte Automatisierungen und eine hohe Datenqualität einen wesentlichen Beitrag zur operativen Exzellenz und zum Unternehmenserfolg zu leisten.

Operative Verantwortung für unser CRM-System inkl. Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung
Analyse, Optimierung und Digitalisierung vertriebs- und kundenbezogener Prozesse
Umsetzung und Dokumentation von Änderungen, Workflows, Automatisierungen und Systemerweiterungen
Zentrale Ansprechperson für Key User, Fachbereiche sowie externe Dienstleister
Durchführung von Fehleranalysen sowie Bearbeitung von Incidents und Change Requests
Planung und Umsetzung von CRM-Projekten (z. B. neue Features, Integrationen, Releases)
Konzeption und Durchführung von Anwenderschulungen zur Sicherstellung einer effizienten Systemnutzung
Sicherstellung von Datenqualität, Berechtigungsmanagement und Einhaltung von Compliance-Vorgaben

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in einem kunden- oder vertriebsnahen Umfeld, idealerweise mit Schnittstellen zu IT oder Systemen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise als Key User oder in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT
Technisches Grundverständnis für Systemlandschaften, Datenflüsse und Schnittstellen
Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, Abläufe praxisnah zu verbessern
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für geschäftliche Anforderungen
Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen (Fachbereich, IT, ggf. externe Partner) zu verbinden
Hands-on-Mentalität, Durchsetzungsvermögen und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit

Gestaltungsspielraum & Unternehmergeist
Bei uns triffst du auf ein wachsendes Unternehmen mit klaren Ambitionen, mit kurzen Entscheidungswegen und einer Kultur, in der Ideen gehört und umgesetzt werden. Als Teil der WCG gestaltest du aktiv mit.
Arbeiten mit Sinn
Wir treiben die Energiewende aktiv voran und leisten damit einen konkreten Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.
Flexibilität, die zum Leben passt
Wir bieten dir flexible Arbeitsbedingungen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an. Für deine Erholung gibt es 30 Urlaubstage, zudem sind der 24.12. + 31.12. ganztägig frei.
Ein starkes Team & offene Kultur
Dich erwartet ein motiviertes, kollegiales Team, das Wert auf Zusammenarbeit und Offenheit legt in einem modernen Büro in Hamburg-Ottensen.
Faire Vergütung
Ein faires und wettbewerbsfähiges Gehalt rundet unser Angebot ab.

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