Die RAG Aktiengesellschaft (RAG) hat sich vom Steinkohleproduzenten zu einem führenden Unternehmen im Bereich Nachbergbau in Deutschland entwickelt. Heute übernehmen wir Verantwortung für die Folgen des Bergbaus – ökologisch, technisch und gesellschaftlich – und treiben die nachhaltige Transformation ehemaliger Bergbauregionen aktiv voran.

Zu unseren zentralen Aufgaben gehören das Grubenwassermanagement, der Altbergbau sowie die Entwicklung von ehemaligen Bergbauflächen. Mit interdisziplinärem Know-how, innovativen Projekten und dem Ziel der CO₂-Neutralität bis 2030 entwickeln wir neue Lebensräume für Mensch und Natur.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns lebenswerte Regionen von morgen – Tradition trifft Zukunft.

Als Fachreferent/-in IT‑Servicemanagement übernehmen Sie die Verantwortung für sämtliche operativen IT‑Serviceprozesse auf Basis der ITIL‑Methodik.

Ihr Aufgabengebiet erstreckt sich insbesondere auf:

die Steuerung und Überwachung der Servicequalität von Dienstleistern
die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität
die Vertretung des IT-Servicemanagers
die Durchführung der IMAC-Prozesse für eigene Hardware
die Koordination externer Dienstleister
die Vorbereitung von externen und internen Audits
die Mitarbeit in Projekten

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Informatik o.ä.; alternativ erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder IT-Systemkaufmann
Einschlägige Berufserfahrung
Fundierte digitale Kompetenz, insbesondere in Microsoft Office und dem Windows‑Ökosystem
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohen Verantwortungsbewusstsein
Teamfähigkeit
Erfahrung in der Anwendung agiler Methoden
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Optimale Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben durch attraktive Urlaubsansprüche (30 Tage Urlaub sowie zusätzliche persönliche Freizeiten), flexible Arbeitszeit und die Möglichkeit der mobilen Arbeit
Attraktive Vergütung inklusive eines variablen Anteils sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersversorgung
Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten für die fachliche sowie persönliche Entwicklung
Programme zur Beratung und Unterstützung in allen Bereichen der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, insbesondere zu den Themen Kinderbetreuung sowie Pflege von Angehörigen
Umfassendes betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive eines arbeitsmedizinischen Dienstes sowie diverser Gesundheits-, Sport- und Bewegungsangebote (Fitnessraum, Sportkurse, etc.)
Eigene Kantine, Fahrrad-Leasing, Lademöglichkeiten für E-Autos und E-Bikes, sowie kostenlose Parkplätze

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