Die Stadtwerke Düsseldorf AG sind der Energie- und Wasserversorger für weit über eine Million Menschen in Düsseldorf und den angrenzenden Regionen. Immer nah am Kunden arbeiten wir in den Sparten Strom, Erdgas, Fernwärme, Trinkwasser sowie erneuerbare Energien und Entsorgung. Als einer der größten Arbeitgeber und Ausbildungsbetriebe sind wir ein wesentlicher Wirtschaftsfaktor der Region und ein unverzichtbarer Förderer von Kunst, Kultur, Sport und Wissenschaft.

Du führst die Gruppe Sperrmanagement fachlich und disziplinarisch und entwickelst die Teams Arbeitsvorbereitung und Außendienst strategisch weiter.
Du leitest, sicherst und überwachst rechtskonforme End‑to‑End‑Prozesse zur Androhung, Ankündigung und Durchführung von Versorgungssperren in allen Sparten und verantwortest die koordinierten Wiederinbetriebnahmen sowie die Einhaltung aller regulatorischen, gesetzlichen und internen Vorgaben.
Du steuerst externe Dienstleister, übernimmst das Qualitäts- und Leistungsmanagement, führst Vertragscontrolling, Risiko- und Eskalationsmanagement durch und stellst eine nachhaltige Servicequalität sicher.
Du entwickelst komplexe Prozesslandschaften strategisch und operativ weiter, harmonisierst und standardisierst sie für Lieferanten, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber und initiierst sowie leitest bereichsübergreifende Verbesserungs‑ und Digitalisierungsprojekte.
Du analysierst und interpretierst geschäftskritische KPIs, leitest strategische Optimierungsmaßnahmen ab und stellst alle relevanten Daten und Kennzahlen für den Monitoringbericht der Bundesnetzagentur bereit und validierst sie.

Du hast ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, des Wirtschaftsrechts oder verfügst über Fähigkeiten und Erfahrungen, die in gleichwertigen Tätigkeiten erlangt wurden.
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Forderungsmanagement mit, idealerweise in der Energie- oder Versorgungswirtschaft, und arbeitest sicher mit SAP IS‑U sowie Systemen zur Personaleinsatzplanung.
Du kennst die energiewirtschaftlichen Marktrollen und regulatorischen Anforderungen sehr gut und verfügst über Erfahrung in Prozesssteuerung, Release-Wechseln und Testmanagement.
Du übernimmst aktiv Verantwortung, gestaltest operative und strategische Prozesse mit und begleitest Veränderungsprozesse bei neuen regulatorischen oder technischen Anforderungen.
Du hast Erfahrung darin, Teams weiterzuentwickeln, förderst eine leistungs- und vertrauensbasierte Arbeitskultur und überzeugst durch Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit im Umgang mit schwierigen Kundensituationen.

Wir fördern und entwickeln Talente
Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden
Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung
Mehr als sechs Wochen Urlaub
Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich
Und viele weitere Benefits

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