Das Welcome Hotel Gelsenkirchen ist ein modernes 4-Sterne-Hotel direkt an der Veltins-Arena gelegen. Tagungs- & Individualgäste sind ebenso willkommen wie Fußballfans & Konzertbesucher. 198 komfortable Zimmer erwarten unsere Gäste, der Sauna- & Fitnessbereich sorgt für Entspannung und Wohlbefinden.

Der Veranstaltungsbereich bietet Tagen in neuester Ausstattung in neun Räumen für insgesamt bis zu 300 Personen, mit erstklassigem Service und unserem „Welcome Green“ Konzept, das für ein umweltbewusstes und nachhaltiges Tagungserlebnis steht.

Gastronomisch sind wir mediterran unterwegs mit Fokus auf die italienische Küche. Verschiedene Pasta-Variationen und kreative Pizzen aus dem prominent im Restaurant platzierten Steinofen bieten ein kulinarisches Highlight.

Anstellungsart: Vollzeit

Du bist eine herzliche Gastgeberpersönlichkeit und gewinnst unsere Gäste mit Deiner charmanten und offenen Art
Du bist Ansprechpartner für alle Gästebelange und hast schon Erfahrung im Beschwerdehandling
Du sorgst für reibungslose Abläufe bei Check-in und Check-out unserer Gäste und nimmst deren Kommentare und Anregungen sehr ernst
Ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnungen sind für Dich eine Selbstverständlichkeit
Auch für die Annahme von Reservierungsanfragen hast Du ein Händchen und eine belegungsorientierte Zimmerzuteilung ist Dir nicht fremd
Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen.
Wenn es mal stressiger wird, bleibst Du ruhig und ausgeglichen, behältst den Überblick über das Geschehen in der Hotellobby und vermittelst den Gästen ein Gefühl der Sicherheit
Ein guter Kommunikationsfluss mit den anderen Abteilungen des Hauses ist Dir wichtig

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und bringst schon etwas Berufserfahrung an einer Hotelrezeption mit und bist bereit in allen Schichten zu arbeiten
Kenntnisse des PMS SIHOT sind wünschenswert, jedoch kein Muss
Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität
sehr gute deutsche und gute englische Sprachkenntnisse (mündlich und schriftlich)
Du bist ausgeprägter Teamplayer und integrierst neue Mitarbeitende, Auszubildende und Aushilfen gut
Deine Kommunikationsstärke, Motivation und Flexibilität zeichnen Dich aus
Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert
gute EDV Kenntnisse
Eigeninitiative und Offenheit für Veränderungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
Mitarbeiterverpflegung
Elektronische Arbeitszeiterfassung via Gastromatic & keine Teildienste!
Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
Als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
Teamevents & Geburtstagsgeschenk
Professionelle Trainings mit externen Coaches begleiten unsere Hotelteams über das ganze Jahr hinweg. Du kannst Deine Persönlichkeit optimal entwickeln und entfalten
Umfassende Online Schulungsprogramme in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
Angebot eines Betrieblichen Gesundheitsmanagements
Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops

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