Durchführung regelmäßiger Service Review Meetings und Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen
Transformation von Service Anforderungen in Service Level Agreements
Starke Networkingfähigkeiten an der Schnittstelle zwischen IT und Business
Erstellen von Berichten (Service Usage Reports, Service Performance Reports)
Breite Kenntnisse des Applikationsmanagement und -IT Infrastrukturtechnologien (Netzwerk, Cloud etc.)
Kontinuierliche Verbesserung des IT Servicekatalogs und SLAs

Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
Gutes Verständnis von Business Prozessen und IT Prozessen (ITIL)
Erfahrung mit Service Now/ LeanIX von Vorteil
Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift (Meetings auf C-Level zu moderieren)
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Serviceorientierung
Spaß an selbstständiger Arbeit, Dienstreisebereitschaft, unternehmerisches Denken sowie zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

Mitarbeitererfolgsbeteiligung
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Fitness- und Gesundheitsangebote
Bike Leasing
Corporate Benefits Plattform
Deutschland-Ticket als Jobticket
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

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