Jetzt werden Sie Teil einer großen Sache

Seit unserer Gründung vor fast einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an.
Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.

Anstellungsart: Vollzeit

Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
Regelmäßiges Feedback, damit sie immer wissen wo Sie stehen, Ihre Ziele im Auge behalten und erreichen
Förderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
Flexible Dienstplangestaltung, welche die Veröffentlichung von Dienstplänen 14-tägig im Voraus einschließt
Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
Regelmäßige interne Trainingsangebote
Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnähe sowie eine generelle Fahrtkostenunterstützung, bzw. für MVV-Nutzer äußerst günstige Sonderkonditionen
Urlaubsanspruch gemäß Tarifvertrag
Arbeitskleidung wird zur Verfügung gestellt und gereinigt
Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten
Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant
Einen Job in der weltweit führenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven

Wie ist es, für Hilton zu arbeiten?

Hilton ist das führende globale Hotelunternehmen, das seinen Gästen weltweit Unterkünfte in luxuriösen Full Service Hotels und Resorts, in Appartement-Konzepten sowie in innovativen Hotels im mittleren Preissegment anbietet. Seit nunmehr fast einem Jahrhundert genießen Geschäftsreisende und Urlauber bei Hilton beste Übernachtungsmöglichkeiten. Wir bei Hilton bleiben stets unserer Tradition treu, Millionen von Gästen einzigartige Erlebnisse zu bereiten. Unsere Vision ist es, „die Welt mit dem Licht und der Wärme echter Gastfreundschaft zu erfüllen, indem wir in jedem Hotel, zu jeder Zeit und jedem Gast herausragende Erlebnisse garantieren“. Das Herz des Ganzen sind unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die jeden Tag aufs Neue unsere Vision Realität werden lassen.

Als Guest Relation Agent in unserem Haus sind Sie für die persönliche Betreeung unserer Gäste verantwortlich und sorgen für einen reibungslosen sowie angenehmen Aufenthalt und stellen die Zufriedenheit unserer Gäste sicher, insbesondere für VIP´s, Stammgäste und Hilton Honors Mitglieder. Folgende Aufgaben werden Sie, gemeinsam mit einem dynamischen Team ausführen:

Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
Pflege und Erstellung des CRM Reportes
Vorbereitung und Betreeung von VIP Anreisen
Unterstützung bei Check-in / Check-out Prozessen bei Bedarf
Unterstützung in der Executive Lounge und bei der Erstellung des Cover Forecastes
Verantwortlich für die VIP Treatment Forecast Emails
Vorbereitung von VIP Welcome Cards

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelgewerbe
Berufserfahrung an der Rezeption
Bereitschaft zur Arbeit in Spätschichten wird vorausgesetzt
Ihr Motto ist es jedem Gast perfekten und persönlichen Service zu bieten
Positive und dynamische Arbeitseinstellung
Belastbarkeit und Flexibilität
Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
Gute Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität und natürlich freundliche Ausstrahlung

Was Sie noch wissen sollten:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der obenstehenden Anforderungen vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gerne trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie in Ihrer Bewerbung (bitte ausschließlich online) kreativ oder gehen Sie es gern auch “klassisch” an – in jedem Fall freuen wir uns auf Sie!

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