Die BioKryo GmbH ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Kryotechnologie. Als Spin-off des Fraunhofer-IBMT verfügen wir über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der sicheren Lagerung wertvoller biologischer Proben. Wir arbeiten mit Kunden aus der Pharmaindustrie, der biotechnologischen Forschung sowie mit Kliniken und medizinischen Einrichtungen zusammen und bewegen uns damit in einem hochregulierten, verantwortungsvollen GMP-, GDP- und AMG-Umfeld. Für diese Partner gewährleisten wir höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards entlang der gesamten Prozesskette. Als Unternehmen der Air Liquide Gruppe verbinden wir die Agilität eines spezialisierten Unternehmens mit der Stabilität, den Qualitätsstandards und der internationalen Ausrichtung eines Weltmarktführers im Bereich Gase für Industrie und Gesundheit. Ergänzend betreuen wir einen bestehenden Privatkundenbereich in der Reproduktionsmedizin (Lagerung von Keimzellen). Dieses Tätigkeitsfeld erfordert daher nicht nur fachliche Präzision, Sorgfalt und Professionalität, sondern auch Klarheit, Empathie und Verantwortungsbewusstsein. Nach einer erfolgreichen Start-up-Phase befinden wir uns in einer neuen Wachstumsphase und bauen unser Team gezielt aus.

Du bist erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Kunden und betreust Anfragen in deutscher und englischer Sprache – telefonisch sowie schriftlich
Du koordinierst Transport- und Logistikprozesse in Zusammenarbeit mit Speditionen und findest schnelle und pragmatische Lösungen bei Abweichungen oder Problemen
Du bearbeitest Verträge sowie Ein- und Ausgangsrechnungen und arbeitest strukturiert mit unseren ERP- und CRM-Systemen
Du unterstützt den reibungslosen Standortbetrieb, einschließlich Empfangstätigkeiten sowie der Warenannahme und Sichtprüfung der Umverpackungen im Hinblick auf Qualität und Unversehrtheit
Du arbeitest eng im Team und mit angrenzenden Fachbereichen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Import/Export oder in logistiknahen Prozessen
Erfahrung in der Kundenbetreuung und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit sensiblen Anliegen von Privatkundinnen und -kunden
Eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie eine Hands-on-Mentalität
Erfahrungen im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
Grundlegendes technisches Verständnis und Interesse an biotechnologischen Themen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Persönliche Stabilität, Selbstreflexion und die Fähigkeit, auch in emotional anspruchsvollen Situationen ruhig, klar und professionell zu bleiben

Ein wertschätzendes, teamorientiertes Arbeitsumfeld mit klarer Kommunikation
Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
Die Möglichkeit, aktiv an einem wachsenden Team mitzuwirken
Konzernstabilität kombiniert mit einem spezialisierten, überschaubaren Team

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