Escape. Unwind. Recharge.

Ruhe und Gelassenheit in einem Luxury Retreat und Hideaway inmitten unberührter Natur. Der Klang der Stille und rauschender Bäche in den Bergen. Entspannung in sechs Spas für Erwachsene und Familien. Yoga, Gaga, Dance, Taiji und Pilates Retreats. Neue Energie beim Sport in der Kraftquelle Alpen. Ikigai mit zwei Michelin-Sternen. Und darüber hinaus, das Gefühl von Ewigkeit in Konzerten und Festivals mit den großen Künstlern unserer Zeit.

Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten im Bewerbungsverfahren und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: https://www.schloss-elmau.de/datenschutz/

Anstellungsart: Vollzeit

Als Spa Rezeptionist/-in unterstützen Sie das Team aktiv im Tagesgeschäft und tragen dazu bei, unseren Gästen ein rundum erholsames Wellnesserlebnis zu bieten.

Dabei wirken Sie mit bei:

Herzlicher und professioneller Empfang sowie persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Spa-Gäste
Kompetente Beratung zu Spa-Anwendungen, Behandlungen und Produkten
Eigenverantwortliches Terminmanagement inklusive Buchung, Koordination und Nachbereitung von Behandlungen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Spa-Rezeption unter Einhaltung unserer 5-Sterne-Service- und Qualitätsstandards
Kassiertätigkeiten und Abrechnung sämtlicher Spa-Leistungen und Produkte
Enge Zusammenarbeit mit Therapeuten, Trainern und dem Spa-Management
Professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen auf höchstem Serviceniveau
Pflege und Verwaltung der Gästedaten im Reservierungs- und Kassensystem
Präsentation und Kontrolle des Spa-Bereichs hinsichtlich Ordnung, Sauberkeit und exklusivem Ambiente
Aktive Unterstützung im Verkauf, inklusive Upselling und Cross-Selling von Spa-Angeboten und Produkten

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, im Wellness-/Spa-Bereich oder eine vergleichbare serviceorientierte Qualifikation
Erfahrung an der Rezeption, idealerweise im Spa-, Wellness- oder Luxussegment
Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein hohes Maß an Diskretion und Professionalität
Freundliches, gepflegtes und souveränes Auftreten mit exzellenten Umgangsformen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Verkaufs- und Beratungskompetenz sowie Freude am Upselling und Cross-Selling
Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu agieren
Sicherer Umgang mit Reservierungs- und Kassensystemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse
Flexibilität, Teamgeist und Belastbarkeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
Affinität zu Wellness, Beauty und ganzheitlicher Gesundheit

Übertarifliche Gehälter
Freier Eintritt zu allen Konzerten und Lesungen in Schloss Elmau
Kostenlose Verpflegung in unserer Mitarbeiterkantine
Kostenfreie Nutzung des Gyms und Family Spas mit 25 m Indoor-Pool und verschiedenen Saunen
Teilnahme an geführten Berg-, Mountainbike- und Rennradtouren gemeinsam mit unseren Gästen

… und vieles mehr!

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