Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.

Für unser Holiday Inn Express Hotel in Frankfurt Messe suchen wir einen erfahrenen Front Office Manager(m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Ansprechpartner für Kunden, Gäste, Mitarbeiter und Fremdfirmen in Abwesenheit des General Manager
Führung, Planung und Entwicklung aller Mitarbeiter und Durchführung der entsprechenden Trainings
Sicherstellen, dass ein reibungsloses Arbeiten mit allen am Empfang befindlichen computergesteuerten Systeme mit zugehöriger Hardware und Software jederzeit möglich ist, sowie Kommunikation mit entsprechenden Vertragspartnern
Ordnungsgemäße und fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten der Gäste, Rechnungserstellung
Verbuchen von Belegen auf Gäste- und Veranstaltungsrechnungen
Erteilung und Beschaffung von Auskünften über Stadt, Umgebung, Verkehrsnetz
Entgegennahme von Reservierungen
Ausgabe und Kontrolle der Schlüssel
Exakte Verwaltung der Safes
Handhabung von Beschwerden, gegebenenfalls Weiterleitung an den General Manager
Gewährleistung des Informationsflusses zwischen allen Abteilungen
Einhaltung von allen Company & Brand Standards
Wahrnehmung aller anderen im Geschäftsverlauf anfallenden Arbeiten
Exakte Vertrautheit mit den gesamten Hotel - Systemen (Opera,Concerto) und deren Verwaltung.
Mitverantwortlich für wirksame und schnelle Bearbeitung aller Anfragen innerhalb von 24 Stunden
Repräsentation des Hotels durch einwandfreie Umgangsformen und professionelles Auftreten
Informationsaustausch und Kooperation mit den Abteilungen F/O, Verkauf und Bankettservice auf täglicher Basis
Vertrautheit mit allen InterContinental Hotels Group Programmen, Preisen sowie die Reservierung betreffenden Vorgangsweisen
Genaue Produktkenntnisse des Hotels

Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie
Erfahrung als Assistant Front Office Manager oder auch gerne schon als Front Office Manager.
Starke und durchsetzungsfähige Persönlichkeit
Berufserfahrung in der Konzernhotellerie
Sehr gute Englischkenntnisse
Du liebst die Hands on Mentalität und selbständiges Arbeiten
Zielorientierte, selbstständige, sorgfältige und nachhaltige Arbeitsweise
Hohe Eigenmotivation und Initiative, sowie Verantwortungsbewusstsein
Gute EDV-Kenntnisse mit Schwerpunkt MS-Office, Opera PMS,
Verhandlungsgeschick und -sicherheit

Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
Eine großzügige Urlaubsregelung.
Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Planbare Arbeitszeiten.
Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit.
Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
Sehr gute Aufstiegschancen.
Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
Mitarbeiterverpflegung.
Flache Hierarchien.
Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.

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