Wir gehören seit 1994 zu den führenden Systemhäusern für IT-Infrastruktur, Speicherlösungen sowie Cloud-und Managed Services und leben mit jedem Mitarbeiter an 6 Standorten mit 100% Leidenschaft die Firmenphilosophie: GUT / ECHT / ANDERS.

Als erste Anlaufstelle übernimmst Du den technischen Support für unsere Kund:innen im Bereich IT-Infrastruktur und Data Center (Storage, Compute, Backup).
Du analysierst und löst technische Störungen eigenständig und dokumentierst Deine Schritte nachvollziehbar in unserem Ticketsystem ServiceNow.
In enger Zusammenarbeit mit Deinem Team und den Herstellern findest Du auch für komplexe technische Herausforderungen die passende Lösung.
Du kommunizierst proaktiv mit den Kund:innen, hältst sie über den Bearbeitungsstand auf dem Laufenden und stellst so eine hohe Servicequalität sicher.
Gelegentlich unterstützt Du auch direkt vor Ort im Rechenzentrum, zum Beispiel beim Austausch von Hardware-Komponenten.

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen.
Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support für externe Kund:innen mit, davon mindestens 2 Jahre im Data Center-Umfeld (Storage, Compute, Back-up).
Als engagierter Teamplayer handelst du eigenverantwortlich, kommunizierst klar und stellst den Service für unsere Kund:innen in den Mittelpunkt.
Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch.
Idealerweise bringst du bereits Kenntnisse in ITIL und ServiceNow mit.

Firmenwagen & Firmenhandy: Beides steht dir auch zur privaten Nutzung zur Verfügung.
Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite 2-3 Tage pro Woche mobil und genieße an den anderen Tagen unser modernes, klimatisiertes Büro.
Deine Entwicklung: Wir investieren in dich mit einem breiten Angebot an bezahlten Weiterbildungen.
Vorsorge & Rabatte: Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge und attraktiven Mitarbeiterrabatten.
Kultur & Miteinander: Freu dich auf kurze Entscheidungswege, eine offene Kommunikation und ein motiviertes Team.
Team-Events: Stärke den Zusammenhalt bei regelmäßigen Events wie unserem jährlichen Sommerfest.
Büro-Extras: In unserer Küche warten kostenlose Getränke, Kaffee, Obst und Snacks auf dich.

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