Wir gehören zur Spitzengruppe der deutschen Möbeleinkaufskooperationen. Zu unserer Unternehmensgruppe gehören bekannte Marken wie musterhaus Küchen und REDDY Küchen, spezialisierte Dienstleistungsunternehmen für Marketing, Informationstechnologie, Betriebsführung und Finanzen sowie für Handwerksbetriebe.

Unsere 3D-Küchenplanungssoftware CARAT ist mit über 50.000 Anwendern marktführend und wird seit über 30 Jahren erfolgreich im Fachhandel eingesetzt. Das Leistungsspektrum unserer Software reicht von der kaufmännischen Auftragsbearbeitung bis hin zur fotorealistischen Darstellung geplanter Küchen. Vom Küchenstudio bis hin zum großen Möbelhaus verlassen sich die Einrichtungsberater auf unsere Planungsprogramme.

Seit dem Jahr 2015 bietet CARAT darüber hinaus ein speziell für den Küchen- und Möbelhandel zugeschnittenes Warenwirtschaftsprogramm an. Mit diesem Produkt haben unsere zahlreichen Anwender die Möglichkeit der professionellen Organisation ihrer täglichen Arbeitsprozesse.

Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams am Standort in Dreieich suchen wir zum nächstmöglichen Termin eine/n

Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d)
unbefristet, in Vollzeit (40 Std./Woche)

telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner
Umwandlung von eingehenden Mails, wie auch Voice Mails in Tickets
Ablage von Dokumenten im unserem Ticketsystem (CRM Genesis World)
Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
Nachverfolgung offener Anfragen und ggf. Abstimmung mit dem 3rd Level-Support
Übersetzungsarbeiten in Niederländisch und/oder Englisch

Wir suchen den Kontakt zu qualifizierten Persönlichkeiten, die auf Basis einer kaufmännischen Ausbildung über mehrjährige erfolgreiche Berufserfahrung im Kundenservice verfügen. Der Umgang mit selbstständigen Handelsunternehmen auf „Augenhöhe“ ist Ihnen vertraut.

Darüber hinaus bringen Sie mit:

Beratungsstärke, Überzeugungskraft, Seriosität und Vertrauenswürdigkeit
hohe Kunden- und Serviceorientierung
gute eigenorganisatorische Fähigkeiten und die Bereitschaft zu einer dauerhaften Einbindung in ein wachsendes Team
verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Englisch- und/oder Niederländisch-Kenntnisse von Vorteil
sicherer Umgang mit MS-Office
Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen
Kenntnisse im Umfeld der Küchenplanung und / oder ERP Systemen

unbefristeter Anstellungsvertrag und 30 Tage Urlaub
mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche (in Absprache)
attraktive Vergütung bei geregelten Arbeitszeiten
arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung sowie Gruppenunfallversicherung
modern ausgestattete, ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen, umgeben von einer schönen Parkanlage
bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
JobRad
ausführliche und strukturierte Einarbeitung
kontinuierliche Förderung durch diverse Weiterbildungsangebote
angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
sicherer Arbeitsplatz in einer leistungs- und wachstumsstarken Unternehmensgruppe mit Tradition

CVMT1_DE